“新的醫保規定必須親自看病開藥，難為了行動不便的病人，我先后向市長信箱反映了幾次，真是沒想到這么快就起了作用，現在不出門也能開藥治病。”市民劉先生今天早晨在市長信箱里的留言也代表了很多人的心聲，記者今天從市信訪辦獲悉，市長信箱網上辦公系統從開通(2005年12月)截止到昨天，答復市民問題10萬件，市民來信的辦理、答復過程均在網上公布，市民發出的電子郵件全都會得到高效辦理。

　　記者打開市委市政府信訪辦網站，看到首頁正中明顯位置上標示著“網上信訪”專欄，在“首都之窗”網站首頁右側明顯位置上也標示著“市長信箱”專欄，用鼠標點擊專欄，再經過注冊后，只要將反映情況的內容輸入電腦，輕輕點擊“發送”，就可以完成“投遞”。記者了解到，對每一封電子郵件來信及有關部門辦理答復意見，可以隨時上網查閱，市長信箱以其快速、準確、經濟等特點，方便廣大市民和市政府的聯系。

　　據了解，市信訪辦投資300萬元對原市長信箱系統進行了改版升級，2005年底就連通了市、區縣、委辦局、街鄉三級單位的網絡，目前已經有近600多家單位(其中區縣、市屬委辦局71家)實現了網上辦理市長信箱電子郵件，網上進行轉辦交辦、網上反饋辦理結果、網上答復群眾。市長信箱網上辦公系統的開通運行，使得市民來信辦理工作向現代化管理邁了一大步，拓寬了群眾來信渠道，辦理效率也得到了提高。據市信訪辦工作人員介紹，“市長信箱”目前平均每天收到200多封電子郵件，成為群眾反映問題、提出意見和建議的快速通道。(記者孫穎)