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        向網(wǎng)友購(gòu)物引糾紛 法院:qq記錄不能作索賠依據(jù)
        2007年08月10日 10:04 來(lái)源:法制網(wǎng)-法制日?qǐng)?bào)

          網(wǎng)上購(gòu)物正以其資源廣泛和手續(xù)便捷受到很多網(wǎng)友的青睞。但是,網(wǎng)民郝先生卻不那么幸運(yùn),他從網(wǎng)友手中買到的前車燈存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。費(fèi)盡周折了解到網(wǎng)友的真實(shí)身份,近日,郝先生將其告上法庭,然而,法院認(rèn)為QQ聊天記錄尚不足以作為索賠的依據(jù)。

          今年2月,郝先生通過QQ聊天結(jié)識(shí)了網(wǎng)友黃某,巧的是黃某當(dāng)時(shí)正在兜售自己的一對(duì)GOLF前車燈,而郝先生正想買一對(duì)這樣的前車燈。雙方通過QQ聊天和互發(fā)郵件達(dá)成了買賣協(xié)議。郝先生隨即將購(gòu)燈款打入了黃某提供的賬號(hào)內(nèi)。在匯款的過程中,郝先生了解到自己的這位網(wǎng)友的真實(shí)姓名。

          幾天后,郝先生收到了黃某寄送的車燈,卻發(fā)現(xiàn)燈腳已經(jīng)斷裂。為此,郝先生與黃某多次進(jìn)行協(xié)商,并應(yīng)黃某要求將一對(duì)車燈寄還給他以證明損害的存在,可具體的解決方案,兩人卻始終沒能達(dá)成。

          為此,郝先生將黃某告上法庭,要求其賠償購(gòu)買大燈的費(fèi)用及寄還大燈的運(yùn)費(fèi)共計(jì)7000余元。庭審過程中,郝先生提供了他們的QQ聊天記錄、付款憑證等作為證據(jù)。

          黃某始終堅(jiān)持,自己寄出的一對(duì)前車燈是完好無(wú)損的。

          雖然雙方對(duì)事實(shí)存在分歧,但最終還是在法官調(diào)解下達(dá)成協(xié)議。

          點(diǎn)評(píng)

           目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛頻發(fā),但在審理過程中,當(dāng)事人往往因?yàn)殡y以提供證據(jù)而給事實(shí)的認(rèn)定造成困難。此案中,郝先生雖然提供了QQ聊天記錄,但這只能證明雙方達(dá)成了買賣合同,卻無(wú)法證實(shí)合同有效成立,而且由于網(wǎng)絡(luò)交易交付方式往往通過郵寄,因此風(fēng)險(xiǎn)較大。針對(duì)這種情況,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)要慎重選擇產(chǎn)品的包裝方式和交付方式,特別是易碎物品盡量避免郵寄,或者事先約定風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)范圍。達(dá)成買賣合同之前,買方應(yīng)當(dāng)通過照片或者樣品說明等方式標(biāo)明產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。對(duì)于特定物的交易買方應(yīng)當(dāng)在買賣前確定特定物品的外觀狀態(tài)。此外,盡量通過淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者采用支付寶等較為穩(wěn)妥的支付形式,以保證雙方的合法權(quán)益,避免不必要的糾紛。(李松 黃潔 戴怡婷)

         
        編輯:唐偉杰】
         

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