“Hotmail郵箱居然把奧組委發(fā)給我的奧運(yùn)會門票回復(fù)郵件當(dāng)作垃圾郵件了，多虧我留意了一下，要不就被刪掉了。”王先生昨天打來熱線反映。而據(jù)記者了解，目前出現(xiàn)這一情況的并非Hotmail郵箱一家，包括雅虎、263在內(nèi)的郵箱用戶也遇到了類似問題。對此，北京奧組委票務(wù)中心提醒廣大購票者要仔細(xì)查收郵件。

　　垃圾箱中撿出確認(rèn)函

　　王先生告訴記者，他習(xí)慣在刪除郵件之前再看一眼，正好發(fā)現(xiàn)了這封落在垃圾郵件箱里的北京奧組委票務(wù)中心的郵件。“那天也趕巧兒了，我垃圾郵件里就那么七八封郵件。”王先生還告訴記者，很多人的郵箱每天都會收到幾十

　　條垃圾郵件，很少有人會在刪除前仔細(xì)查看一下，如果有人不小心把自己的奧運(yùn)門票回復(fù)郵件給刪除了，那多可惜啊。

　　據(jù)王先生介紹，他的一個(gè)同學(xué)使用的263郵箱也出現(xiàn)了同樣的問題，不僅奧組委發(fā)的奧運(yùn)門票的確認(rèn)函出現(xiàn)在垃圾郵件箱里，打開內(nèi)容看還都是亂碼。他的同學(xué)是根據(jù)郵件發(fā)送者的域名“beijing2008.cn”才辨識出這是奧組委的郵件。可就算及時(shí)挽救了這封郵件，一堆亂碼也讓他不知所措。

　　據(jù)記者了解，奧運(yùn)門票的確認(rèn)函對購票人十分重要，它可以告知購票人是否成功預(yù)訂了所需的奧運(yùn)門票，就算沒有預(yù)訂成功的個(gè)人也會收到一封回復(fù)的郵件。根據(jù)奧運(yùn)會門票第一階段的訂購程序，個(gè)人在得知成功預(yù)訂奧運(yùn)門票后，還必須趕在9月30日通過中國銀行付款，否則，將視購票人自動放棄門票。

　　郵件過濾系統(tǒng)出現(xiàn)問題

　　就此，記者聯(lián)系了Hotmail所屬的微軟公司，相關(guān)人士告訴記者，對于這一情況公司還不清楚，至于確實(shí)的原因也要等公司調(diào)查后才能知道。就目前出現(xiàn)的郵件入垃圾郵件箱的問題，業(yè)內(nèi)技術(shù)人員分析，可能由于用戶所使用的mail服務(wù)商的安全策略較為嚴(yán)密，從而對一些陌生郵件進(jìn)行了自動過濾。建議購票者及時(shí)與所屬的公司IT部門進(jìn)行溝通，重新檢查自己Hotmail的安全設(shè)置，同時(shí)也建議購票者將奧組委郵件的域名添加到Hotmail的安全名單中以便無條件接收來自該郵件域名的郵件。

　　與此同時(shí)，記者從263、雅虎等網(wǎng)站客服中心了解到，主要是由于郵箱對垃圾郵件的過濾比較嚴(yán)格，系統(tǒng)會根據(jù)發(fā)信的頻率、信件內(nèi)容中是否有重復(fù)的文字或鏈接以及郵件是否在同一時(shí)間被發(fā)送給很多人來判斷該郵件是不是垃圾郵件，畢竟系統(tǒng)判斷不可能百分之百正確，出現(xiàn)問題也是在所難免。如果想避免類似情況的出現(xiàn)，也可在郵件“過濾器”的設(shè)置中，輸入北京奧運(yùn)票務(wù)中心的地址，這樣系統(tǒng)就不會再把來自奧運(yùn)票務(wù)中心的郵件當(dāng)作垃圾郵件處理了。

　　【奧組委提醒】

　　收不到郵件“呼叫”票務(wù)中心

　　北京奧組委票務(wù)呼叫中心有關(guān)人員告訴記者只要確認(rèn)之前留給奧組委的郵箱是正確的，沒有收到郵件的個(gè)人，可以發(fā)送郵件至ticketsupport@beijing2008.cn請求組委會重發(fā)郵件。但如果是個(gè)人原因造成沒有收到郵件，如當(dāng)垃圾郵件刪除等，奧組委將不會重發(fā)郵件。

　　該人員提醒，從9月中旬開始到9月30日，銀行會進(jìn)行相應(yīng)的扣款，所以建議訂票者9月10日前在賬戶上存夠錢，只要到時(shí)扣款成功，則表明訂票者已預(yù)訂到某場比賽。