“9點40分到銀行,12點還沒等到。我急得都不敢上廁所。”82歲的吳阿婆激動地說。昨日是加息首日,又逢退休工資領取日,工商銀行山陰路支行等銀行網點排起了長隊。對此,工行有關人士表示,將爭取年內所有業務都能在半小時內受理完畢。
昨天上午11點30分,記者來到位于山陰路、四川北路上的工商銀行山陰路支行時,發現六七十平方米的大堂里排起了兩條長龍。柜臺前近30個等候席上滿座,緩慢向前移動。一位工作人員說:“現在人少了很多。早上8點開門時就有三四十個人在排隊。最多的時候,顧客將近100多人,一直排到外面的四川北路上。”
據介紹,昨天是央行加息首日,又碰上低保、退休人員領取工資日,而且四川北路上其他幾家銀行周六都休息,導致顧客人數激增,業務柜臺4個窗口應接不暇。82歲的吳阿婆告訴記者,她來銀行轉存,雖然排隊人很多,但因為怕失去“好位子”,兩個小時都不敢去上廁所。在記者逗留的1小時里,排隊長龍始終未縮短。不時有顧客攔住工作人員詢問其他工行網點是否營業。因為這里人太多,性急者準備坐車“轉戰”他處。
排長隊的不僅發生在四川北路這樣商業街上的銀行網點。記者昨日下午3點在普陀區北石路看到同樣的情景,處在社區中的建設銀行和浦發銀行,不大的營業廳里都有近30人在等候辦理轉存業務。
“今天是特殊情況,我們會加快疏導工作。”工行有關人士表示,為了努力解決排隊問題,各網點正在縮短業務流程,爭取今后所有業務受理時間平均在30分鐘內完成。此外,她也建議顧客若有轉存需要,可盡量使用電子銀行。