周先生錢包被盜，里面的信用卡被他人在賽特購物中心消費(fèi)劃走8萬余元。周先生起訴賽特集團(tuán)索賠。12月20日上午，朝陽法院以賽特集團(tuán)無法提供錄像材料作為證據(jù)為由，判決其賠償周先生1.6萬余元。
2005年3月19日晚7點(diǎn)左右，周先生就餐時錢包被竊，錢包內(nèi)裝有現(xiàn)金及信用卡。3月20日，周先生在工商銀行辦理掛失業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)其名下的牡丹信用卡被人在19日晚7點(diǎn)40分到9點(diǎn)之間，在賽特購物中心進(jìn)行4筆消費(fèi)支付，共消費(fèi)84680元。周先生認(rèn)為，賽特員工在他人持卡消費(fèi)時，沒有履行核對簽名和身份證的審查義務(wù)，存在明顯過錯。因此，周先生起訴到朝陽法院，要求賽特集團(tuán)賠償其經(jīng)濟(jì)損失84680元。
開庭時，賽特代理人稱，根據(jù)中國人民銀行規(guī)定，收銀員應(yīng)當(dāng)核對卡片背后簽名和交易單上簽名是否一致，而賽特的收銀員也核對了客戶簽名和卡片簽名，發(fā)現(xiàn)是完全一致的。另外，從2002年起工商銀行就不再要求核對持卡人身份證。因此，周先生的損失是因?yàn)樗约涸馐鼙I竊損失，又未能在24小時內(nèi)辦妥掛失手續(xù)造成的，應(yīng)當(dāng)由他自擔(dān)損失。
對此，周先生向法院申請調(diào)取信用卡消費(fèi)時的錄像材料，但賽特方面稱由于時間過久錄像已銷毀。
朝陽法院經(jīng)審理認(rèn)為，此案爭議的焦點(diǎn)是被告賽特集團(tuán)在受理持卡人消費(fèi)支付時，是否盡到了合理的審查義務(wù)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，賽特集團(tuán)作為接受信用卡消費(fèi)的特約商戶，無須再進(jìn)行身份證核對，因此，未審查持卡人身份證不屬于未盡到審查義務(wù)。至于是否審查簽名，則需要錄像材料鑒定。該錄像為賽特集團(tuán)制作和保管的證據(jù)材料。本案爭議的事實(shí)發(fā)生時間雖然在2005年3月19日，但周先生已經(jīng)在案發(fā)次日進(jìn)行報案，此案尚未了結(jié)。在此背景下，賽特集團(tuán)應(yīng)保留錄像材料，對其已盡審查義務(wù)提供證據(jù)。但其以時間過久、錄像被銷毀為由，不予提供，故應(yīng)當(dāng)推定未盡到審查義務(wù)。同時，周先生損失發(fā)生的主要原因，是自己未保持足夠的注意導(dǎo)致財(cái)物被盜。因此，法院判決賽特集團(tuán)需承擔(dān)周先生損失的20%。(劉杰）
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