1月25日9時10分，新民網接到網友王小姐報料，稱今天早高峰運營時段，地鐵2號線一趟開往淞虹路方向的列車在東昌路站和陸家嘴站之間突發故障，停車大約40分鐘，大量乘客擠在密閉空間內，十分焦急。

　　王小姐向新民網稱，停車時車門沒有打開，車上不少乘客感覺很悶，不斷提出抗議，乘務員便逐個車廂手動將車門打開了。王小姐說，也有乘客急于上班，提出要下車，在區間內步行去下一站，地鐵乘務員表示不可以擅自下車。

　　大約40分鐘后，這趟列車才重新啟動，但未停靠陸家嘴站，而是開到人民廣場站才停下，廣播通知車上所有乘客緊急下車，改乘下一趟列車。

　　另據網友薛先生稱，他早晨也乘坐地鐵2號線列車上班，行至世紀大道站停了約30分鐘，廣播稱是由于前方列車發生了故障。

　　而網友俞小姐向新民網介紹，8時50分左右，地鐵2號線一趟原本開往張江高科方向的列車在人民廣場站突然變道，轉而開往淞虹路方向，導致車上眾多乘客措手不及，緊急下車換到對面站臺等候，人民廣場站滯留了大量乘客。

　　隨后，新民網連線上海地鐵運營公司。地鐵方面向新民網稱，早高峰時段確有一趟列車在東昌路站附近發生故障，地鐵運營公司組織人員進行了緊急維修。當列車準備重新開動時，發現一名乘客突然拉動緊急拉手，打開車門后跳進地鐵區間步行。地鐵運營公司表示，一定要找到這位乘客或確認該乘客已經離開地鐵區間，這趟列車才能重新開動。

　　上海地鐵運營公司向新民網稱，他們最終沒能找到這名乘客，猜測他可能已經走到了下一站。地鐵方面確認區間內無人，這才啟動列車，在人民廣場站讓乘客下車后將列車送回車庫維修。

　　由于事發早高峰時段，地鐵運營公司緊急增派了一趟列車前去增援。地鐵運營公司稱，網友俞小姐所說的在人民廣場站變道的列車就是派去增援的列車。地鐵方面表示，這屬于正常的緊急救護和運營調整。

　　地鐵運營公司稱，如果找到跳下區間步行的那位乘客，軌道公安會給予一定警告。根據相關條例，擅自拉動緊急拉手的乘客要負一定法律責任。(新民網 楊揚)