昆鐵啟動應急預案 加強嚴重晚點列車組織工作
2008年01月30日 17:14 來源:云南日報網-云南日報 發表評論
記者昨日從昆明鐵路局了解到,受暴雪和湖南、貴州普降凍雨影響,從昆明開往北京、上海、武昌、鄭州、重慶等進出滇的列車嚴重晚點,正常的運輸秩序被打亂。為做好旅客的運輸組織工作,目前,昆明鐵路局及時啟動了客車嚴重晚點應急預案,全力加強晚點列車的組織工作,努力確保旅客運輸安全有序。
昆鐵調度部門進一步加強運輸組織,積極與部調度指揮中心、有關鐵路局(集團)調度部門聯系,時刻掌握晚點列車運行狀態,采取有效措施,壓縮晚點列車折返時間,組織旅客列車趕點和恢復正點,盡最大努力疏運客流。客運部門加強與值乘列車的列車長聯系,隨時掌握滯留列車、旅客信息,對始發晚點的列車及時通告,利用售票廳、候車室的廣播系統、電子顯示屏加大宣傳頻率,認真落實客車晚點道歉制度,保證全天開水供應。同時,通過廣播、電視、網絡等媒體及時通報列車晚點情況,引導客流有序流動。昆明、曲靖、宣威等車站開足退票、改簽窗口,做好晚點列車旅客的退票、改簽工作。各車站、列車還主動了解旅客需求,做好細致的宣傳解釋工作,24小時開通4部問詢電話,對旅客的問訊質疑耐心進行解答。
晚點列車班組按照應急預案落實各項措施,做好旅客服務和車內安全工作,并通過送水、做好飲食供應、安撫旅客情緒和做好車內衛生等服務,化解因晚點給旅客帶來的焦躁情緒。列車乘警和乘務人員加強車內巡視,嚴格執行列車安全工作制度,確保行車安全及車內旅客的人身和財產安全。昆明站將滯留旅客有序組織到指定候車區,分車次分區域候車,值班站長帶隊做好晚點列車旅客安撫解釋工作。
昆鐵公安組織全局265名警力對昆明站晚點旅客列車客流進行疏導,積極配合客運部門組織晚點到站列車乘客的乘降秩序,執勤民警加強治安巡視工作,做好防盜、防火、防爆、防破壞工作,確保旅客生命財產安全。(記者 李犁)
【編輯:朱鵬英】
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