一市民維修電腦前的要求得到滿足,商家表示將延續(xù)這種服務(wù)
最近,受“艷照門”事件的影響,市民李茵在維修電腦時(shí)多了一份疑惑:怎樣才能保證自己電腦中的資料不外泄?昨(24)日,在維修電腦前,李茵要求維修公司與自己簽訂一份保密協(xié)議,以保障自己的重要信息不被侵犯。
“艷照”余波
擔(dān)憂:電腦數(shù)據(jù)外泄
昨日上午10時(shí)左右,在一家廣告公司當(dāng)辦公室主任的李茵,因電腦硬盤出現(xiàn)問題,不得不到電腦城維修。但由于最近的“艷照門”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),她不禁犯了難!拔译娔X上的資料數(shù)據(jù)和一些個(gè)人的東西非常貴重,如果這些東西被人拷貝復(fù)制出去的話,我損失就慘重了。”李茵在電腦城轉(zhuǎn)了半天,也拿不定主意。
幾經(jīng)猶豫,她才作出決定,一改從前按價(jià)格高低選擇服務(wù)的習(xí)慣,找能保障秘密不外泄的商家。
要求:簽份保密協(xié)議
李茵來到@世界6樓一電腦維修公司,向老板提出了簽訂保密協(xié)議后再維修電腦的要求。老板蘇強(qiáng)先是一愣,但隨后欣然應(yīng)允。雙方商定,公司在為李茵進(jìn)行維修服務(wù)時(shí),不到萬不得已不瀏覽李茵的資料信息,絕對不復(fù)制、下載、讓第三人知道李茵的資料信息。如果公司違反規(guī)定,將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
公司老板蘇強(qiáng)在與李茵簽訂了保密協(xié)議后也表示,今后他們公司將制作一份保密協(xié)議書,在維修電腦前,讓消費(fèi)者吃一顆“定心丸”。
記者調(diào)查
商家:我們愿意配合
隨后,記者來到市內(nèi)其他電腦賣場。“除單位外,還沒有個(gè)人要求簽訂保密協(xié)議!币幻諚畹纳碳冶硎,雖然維修公司在恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)需把硬盤數(shù)據(jù)拷貝到其他硬盤上,但無論如何,他們都不會留下任何形式的數(shù)據(jù)備份,更不會將相關(guān)信息披露出去。
“其實(shí),商家一般不會去看消費(fèi)者的信息,除非沒有辦法,必須瀏覽查看才能完成工作。但是,如果消費(fèi)者要求我們簽訂保密協(xié)議的話,我們也很愿意配合,畢竟這是對消費(fèi)者的一種尊重。”楊先生表示,他將立即建議其他商家制作保密協(xié)議,以便顧客來時(shí),讓其放心維修。
市民:能簽協(xié)議最好
“能夠和商家簽訂保密協(xié)議當(dāng)然是最好的了!笔忻駨埣押缯f,以前自己修電腦,從未要求商家保密自己的信息,“每次把電腦抱過去,扔到那里,修好了拿走就是了!彼f,現(xiàn)在出現(xiàn)“艷照門”事件,讓他覺得很不安全。“像電腦里面存的一些商業(yè)秘密或者自己的私人東西,如果被泄露出去,不僅可能在經(jīng)濟(jì)上造成損失,還可能讓很多人窺探到自己的隱私。
“希望所有的電腦維修公司或商鋪都制定這樣的保密協(xié)議書,只有簽訂了保密協(xié)議才能最大限度地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益!睆埣押邕@樣說。
保密協(xié)議
1、不到萬不得已不瀏覽客戶的資料信息;
2、絕對不復(fù)制、下載、讓第三人知道客戶的資料信息;
3、如果公司違反規(guī)定,將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
專家說法律師:做法值得提倡
“消費(fèi)者要求商家簽訂保密協(xié)議的做法是正確的,值得提倡!睂τ诶钜鸬淖龇ǎ拇▌⒎稐顝埪蓭熓聞(wù)所的宋建明律師表示贊成。他說,商家為消費(fèi)者維護(hù)電腦時(shí),在不得已的情況下瀏覽了消費(fèi)者的保密信息,但沒有告訴第三人是不屬于違法的,但如果商家惡意或不小心讓這些信息擴(kuò)散出去,便侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。
為了保證并約束自己不侵犯消費(fèi)者的利益,商家有義務(wù)為消費(fèi)者的重要信息保密。同時(shí),這種行為也可成為商家的免責(zé)行為。
商家:兩種方法預(yù)防
對于市民擔(dān)心自己的資料信息被維修人員看見或泄露,商家蘇強(qiáng)表示,市民在送維修站維修電腦前,可以自行將信息徹底刪除。刪除有兩種辦法,一種是不使用電腦操作系統(tǒng)自帶的刪除功能刪除,而是使用殺毒軟件自帶的“文件粉碎”功能,使之無法恢復(fù);另一種是對電腦硬盤進(jìn)行特殊處理,把硬盤內(nèi)的盤片打孔或毀壞。(記者 刁明康 劉筱慶攝影)
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