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        新民晚報(bào):ATM機(jī)辦執(zhí)照,偽問(wèn)題后有真民意

        2008年08月04日 15:18 來(lái)源:新民晚報(bào) 發(fā)表評(píng)論

          前不久,由浙江嘉興桐鄉(xiāng)市工商部門拋出的ATM機(jī)涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)的質(zhì)疑,在社會(huì)上引起爭(zhēng)論。日前,在北京某法律研討會(huì)上,來(lái)自中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院、清華大學(xué)法學(xué)院、中國(guó)政法大學(xué)等大專院校的專家學(xué)者,一致認(rèn)為,“這不是一個(gè)‘真’問(wèn)題,更不是一個(gè)可以爭(zhēng)論的論題”。

          ATM不是人,也不是企業(yè)組織,給它辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照,確實(shí)是個(gè)“偽”問(wèn)題,但這不等于沒(méi)問(wèn)題。比如,ATM出錯(cuò),出了假鈔,吞了卡,ATM背后的銀行反而底氣十足,說(shuō)這是機(jī)器故障;但若客戶你起了貪念,多拿了錢,卻有可能坐牢。這顯然不公平,因此,如何管理好這臺(tái)機(jī)器,讓它不再作為銀行免責(zé)的借口,而主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,則是大眾迫切想解決的“真”問(wèn)題。

          ATM吞了消費(fèi)者的卡,不能說(shuō)你銀行還了卡就行,消費(fèi)者在要回卡的過(guò)程中,要耽誤很多時(shí)間和精力,投入一筆聯(lián)系費(fèi)用,假如是存錢,就更麻煩,錢已經(jīng)放進(jìn)去了,但卡上卻沒(méi)有記錄,如此等等,百姓經(jīng)常不敢奢望銀行道歉,銀行能快速“幫”你解決問(wèn)題、不說(shuō)你違規(guī)操作致使出錯(cuò),就很幸運(yùn)了。

          ATM出錯(cuò)的時(shí)候,它是臺(tái)機(jī)器,可以免責(zé);消費(fèi)者有錯(cuò)的時(shí)候,它又成了“國(guó)家金融機(jī)構(gòu)”,神圣而不可侵犯。這樣的雙重身份,讓銀行立于不敗之地,但商業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)到哪里去了?消費(fèi)者不能和一臺(tái)機(jī)器較真,那銀行該不該認(rèn)真反思一下這次軒然大波反映的真民意?對(duì)這個(gè)“偽”問(wèn)題實(shí)在不該一笑而放過(guò)。(木 華)

        編輯:吳歆】
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