“我們在海口美苑路的老定城骨湯店吃飯時,吃出了一條長約9厘米的寄生蟲,店方一位女管理者,不僅不給予解釋,還出言不遜,甚至還罵人,真是太惡劣了。”10月9日下午1時左右,市民王先生投訴說。
投訴
粉腸里露出9厘米長寄生蟲女顧客狂吐不止
下午2時許,記者趕到位于海口美苑路的該骨湯店,看到王先生一行人坐在餐桌旁正和店方交涉。餐桌一角的豬粉腸旁邊赫然橫著一條約9厘米長的寄生蟲。
提起剛剛發生的一幕,王先生依然惡心不已。據他講,今日上午12時30分許,他們一行人11人來到這家名叫老定城骨湯店的飯店吃飯。服務員依次端上豬粉腸、豬腳、豬心、豬腰、魚、牛肉等菜料后,眾人開始打火鍋吃。
大家吃了一陣后,同桌的一位女士又加了份粉腸。而當大家準備動筷進吃粉腸時,突然發現其中一截粉腸兩端竟然露出異物,用筷子夾出來一看,竟然是條長約9厘米的寄生蟲。大家當時都惡心不已,其中一位女士更是跑到一邊嘔吐不止。
王先生等人隨后叫來飯店現場一名穿黑短袖上衣的女管理者,該女子聽了投訴介紹后,不以為然的說可以另換一份粉腸。王先生提出要店老板出來說明道歉,可等了很久也沒見店老板到現場。
當王先生一行再次提出異議時,這名穿黑短袖上衣的女子竟然稱“人肚子里也會長蛔蟲呢,何況是豬腸?”這讓王先生等很生氣,當場撥打了12315進行投訴。
現場
女管理者無端阻撓采訪交涉中竟用方言罵顧客
聽完王先生的敘述,記者又向該店的店面負責人馮先生了解情況。沒想到,剛剛和王先生爭執過的黑衣女子突然又沖上來,企圖阻撓記者采訪,還揚言要記下記者的名字和證號。后被一旁的店面負責人馮先生制止。
馮先生告訴記者,這名女子是自己的妻子,她剛才確實態度過激,他為此表示道歉。可令人想不到的是,當記者正和馮先生交涉時,這名黑衣女子居然用海南當地方言,對一名顧客破口大罵,氣得這名顧客憤然離去。
處理
工商責令店方整改店方負責人向顧客道歉
隨后,當地轄區的白沙工商所12315人員趕到現場,在聽完事情的經過后,12315人員明確指出,店方食品衛生存在問題在先,又對顧客態度惡劣,必須整改。
最終,店方負責人馮先生向現場顧客一一誠懇道歉,并對王先生本次聚餐的費用全額免單。對此,王先生告訴記者,如果當初店方人員的態度稍微好點,也不會發生投訴之事,他希望經營者今后能引以為戒。(李灝 秦銘)
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