昨天，首都文明辦委托中國人民大學(xué)人文奧運研究中心發(fā)布的2008年北京奧運會期間“市民公共行為文明指數(shù)”顯示，今年文明指數(shù)大幅提升，與2005年相比提高17.17個分值。其中，隨地吐痰率下降到0.75%，98%的市民乘車主動讓座。

　　調(diào)查顯示，2008年北京奧運會期間，北京市“市民公共行為文明指數(shù)”為82.68,比去年提高了9.3個分值。

　　本次調(diào)查結(jié)果是通過對12000名北京居民和1200名在北京居住2年以上外籍人士抽樣調(diào)查，對北京市360個公共場所、約40多萬行人、39萬輛機動車進行了累計3000個小時的現(xiàn)場觀測，在獲取分析大量數(shù)據(jù)資料后得出結(jié)論。

　　調(diào)查顯示，在北京2008奧運會、殘奧會比賽場館，中國觀眾表現(xiàn)了開放、包容、自信的良好心態(tài)。

　　奧運會比賽期間，市民對單雙號限行、奧運專用道施劃等措施帶來的不便給予了理解和支持，所有場館內(nèi)外及周邊大型人群密集地區(qū)秩序良好，公共交通在客運量上升的情況下沒有出現(xiàn)任何擁擠現(xiàn)象。

　　窗口行業(yè)的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平明顯提升，接待服務(wù)保持零投訴。北京市民熱情好客、170萬名志愿者的微笑服務(wù)受到國際媒體和中外賓朋的廣泛贊譽；公共場所各種不文明現(xiàn)象明顯改觀。

　　(記者郭愛娣）