18日，陳女士來(lái)到了哈爾濱市道外公安分局，從警察的手中接過(guò)了自己被搶走的10萬(wàn)元現(xiàn)金。這10萬(wàn)元是她11月29日在哈爾濱某銀行分理處排隊(duì)存款時(shí)被歹徒明目張膽搶走的。

　　盡管如今歹徒已被抓獲，被搶的錢(qián)也如數(shù)返還，但陳女士的心情卻依然無(wú)法平靜，11月29日在銀行里被搶的片段仍歷歷在目，以至于陳女士再進(jìn)銀行都會(huì)莫名其妙地感到緊張和恐懼。

　　銀行內(nèi)儲(chǔ)戶被搶10萬(wàn)元

　　11月29日下午13時(shí)45分許，外地來(lái)哈做生意的陳女士乘坐出租車(chē)來(lái)到哈爾濱某銀行存款。當(dāng)時(shí)她手里拎著一個(gè)橘紅色的袋子進(jìn)入了銀行，由于銀行沒(méi)有排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，陳女士填好存單后直接排在了隊(duì)尾。就在馬上要輪到她辦理業(yè)務(wù)時(shí)，旁邊躥過(guò)來(lái)一名男子突然拽住了陳女士裝有20萬(wàn)元現(xiàn)金的袋子，陳女士下意識(shí)地往回拉，巨大的拉扯力瞬間撕破了袋子。袋子里一捆10萬(wàn)元的現(xiàn)金掉在了地上，而另外一捆10萬(wàn)元連同袋子都被該男子搶走了。陳女士尖叫著追了出去，追到門(mén)口，陳女士被門(mén)撞了回來(lái)，她趕忙折回身揀起掉在地上的10萬(wàn)元放在了柜臺(tái)上，嘴里喊著：“搶錢(qián)了，快來(lái)人��！”又追了出去，由于驚嚇和無(wú)助，陳女士追出去10分鐘左右的時(shí)間也沒(méi)有追上劫匪。隨后，驚魂未定的陳女士報(bào)了警。道外公安分局接警后迅速成立了“11.29”專(zhuān)案組，警方經(jīng)過(guò)對(duì)銀行監(jiān)控錄像的分析，發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人曾在作案前一天在銀行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)徘徊許久，據(jù)此警方迅速確定了犯罪嫌疑人的真實(shí)身份。30日晚22時(shí)許，犯罪嫌疑人徐吉成(男，17歲，阿城區(qū)人)被抓獲。經(jīng)審，徐對(duì)搶走被害人陳某10萬(wàn)元現(xiàn)金的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。民警根據(jù)其交待，連夜在徐的女友家中將贓款全部繳回。銀行安保有漏洞？

　　回憶起被搶的一幕，陳女士至今心有余悸。陳女士說(shuō)，事發(fā)時(shí)銀行內(nèi)并沒(méi)有保安人員，也沒(méi)有大堂經(jīng)理等工作人員，而在被搶后，銀行方面并沒(méi)有報(bào)警，是自己報(bào)的警。如果銀行的保安能及時(shí)發(fā)現(xiàn)形跡可疑的作案人，也許會(huì)避免搶劫的發(fā)生，陳女士認(rèn)為銀行的安保措施不當(dāng)及柜員工作人員沒(méi)有及時(shí)報(bào)警，才造成了自己光天化日之下在銀行內(nèi)被搶?zhuān)�銀行有很大的過(guò)錯(cuò)。

　　在監(jiān)控錄像中可以看到，在案發(fā)的前一天，也就是11月28日下午15時(shí)許，犯罪嫌疑人就曾到農(nóng)業(yè)銀行哈爾濱承南分理處踩點(diǎn)。而案發(fā)時(shí)，該男子就坐在了銀行大廳進(jìn)門(mén)處的一個(gè)無(wú)人業(yè)務(wù)窗口的椅子上，面朝著排隊(duì)的儲(chǔ)戶。當(dāng)被害人陳女士進(jìn)屋后，他就一直瞄著她，沒(méi)一會(huì)他起身從被害人身邊趟了一下，低頭瞅了一眼陳女士手里拎著的袋子，隨后他動(dòng)手實(shí)施了搶劫。

　　對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，大多數(shù)儲(chǔ)戶都是來(lái)去匆忙，可是對(duì)于這樣一個(gè)徘徊在銀行里，直勾勾盯住儲(chǔ)戶且并不忙于辦理業(yè)務(wù)的人，銀行并沒(méi)有注意到異常。

　　在案件告破后，哈爾濱市道外公安分局副局長(zhǎng)韓豐接受采訪時(shí)說(shuō)，我們銀行的安保人員應(yīng)該對(duì)這個(gè)犯罪嫌疑人引起注意，這個(gè)犯罪嫌疑人做了偽裝，他當(dāng)時(shí)戴了一頂滑冰帽，把上面的額頭擋住了，而且戴了很大的墨鏡，銀行應(yīng)該很快就發(fā)現(xiàn)其有嫌疑，將他清理出去或是通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊�，�?duì)他進(jìn)行審查，但是銀行在這方面做得不太夠。

　　銀行說(shuō)法

　　今天，記者再次來(lái)到了發(fā)生搶劫事件的哈爾濱某銀行分理處，銀行內(nèi)還是沒(méi)有保安，但多了一名大堂經(jīng)理。記者進(jìn)門(mén)后，大堂經(jīng)理詢問(wèn)到：“您要辦理什么業(yè)務(wù)？”記者稱來(lái)存款，并詢問(wèn)有無(wú)排隊(duì)叫號(hào)器，大堂經(jīng)理說(shuō)沒(méi)有，需要排隊(duì)等候。在大廳里，記者看到，兩個(gè)辦理業(yè)務(wù)的窗口前排著長(zhǎng)隊(duì)，擠滿了人。

　　記者隨后又來(lái)到承南分理處的上級(jí)主管單位，在這里記者見(jiàn)到了該行一位負(fù)責(zé)人。在搶劫事件發(fā)生后，陳女士與該負(fù)責(zé)人有過(guò)接觸，但對(duì)方一直沒(méi)有給出任何說(shuō)法。記者亮明身份后，該負(fù)責(zé)人說(shuō)：“對(duì)不起啊，我們沒(méi)有權(quán)力接待記者，你可以找我們市行辦公室，那有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接待記者的�！�

　　記者只好來(lái)到了該銀行黑龍江省分行營(yíng)業(yè)部，辦公室副主任劉海濱接待了記者。記者說(shuō)明來(lái)意后，劉海濱表示，這個(gè)事自己了解一些，既然歹徒已經(jīng)抓獲了，沒(méi)有給儲(chǔ)戶造成損失，陳女士就沒(méi)有必要再對(duì)這個(gè)事進(jìn)行追究了。至于銀行方面的工作人員有無(wú)失職屬于銀行內(nèi)部管理方面的事，銀行要走一定的程序，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如果確有失職，我們處理后會(huì)與被害人溝通給予答復(fù)。至于每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)是否必須配備保安，各個(gè)銀行有各自的安排。而排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需要進(jìn)行裝修改造后才會(huì)配備，有的網(wǎng)點(diǎn)改造完了就配備上了，有的還沒(méi)有進(jìn)行到。

　　保安到底有沒(méi)有用？

　　據(jù)記者了解，目前配備有保安的各家銀行保安大致有兩種類(lèi)型，一類(lèi)是銀行內(nèi)部聘請(qǐng)的工作人員，另一類(lèi)是黑龍江省公安廳經(jīng)偵總隊(duì)的經(jīng)警。

　　而銀行是否應(yīng)配備保安呢，一位中國(guó)銀行的工作人員告訴記者，中國(guó)銀行目前各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有配備保安人員，但其他銀行是否有配備就不清楚了，目前業(yè)內(nèi)沒(méi)有相關(guān)的硬性規(guī)定。但他認(rèn)為，如果儲(chǔ)戶被搶是發(fā)生在銀行內(nèi)，銀行就有責(zé)任負(fù)責(zé)。廣大儲(chǔ)戶對(duì)銀行是否必須配備保安是如何看待的呢。儲(chǔ)戶劉先生說(shuō)：“銀行內(nèi)有保安，心理上就更有安全感了�！眱�(chǔ)戶林先生的看法代表了大多數(shù)儲(chǔ)戶的心聲，他認(rèn)為，銀行有保安當(dāng)然更安全，儲(chǔ)戶取出現(xiàn)金時(shí)，要是后面有人要搶錢(qián)起碼能有人看著，能攔一下。

　　法律相關(guān)規(guī)定

　　根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行法第四條規(guī)定，商業(yè)銀行以安全性為經(jīng)營(yíng)原則。第六條規(guī)定：商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人的侵犯。

　　黑龍江恒辰律師事務(wù)所律師蔣志勇、馬兆嵩認(rèn)為，該銀行未配備保安人員，并且銀行內(nèi)的工作人員在犯罪分子實(shí)施搶劫的過(guò)程中，未參與制止犯罪分子的搶劫行為。陳女士在該銀行處開(kāi)立活期賬戶，雙方之間的儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系依法成立并合法有效。保護(hù)儲(chǔ)戶在其銀行內(nèi)存款時(shí)的人身、財(cái)產(chǎn)不受非法侵害，是銀行應(yīng)履行的義務(wù)，銀行因沒(méi)有全面、認(rèn)真履行該合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償相應(yīng)損失。(記者 雷蕾)