當(dāng)?shù)貢r(shí)間二月五日下午,中國旅游團(tuán)車禍遇難者家屬來到事故現(xiàn)場——美國亞利桑那州九十三號(hào)公路二十八英里處舉行悼念活動(dòng),寄托對(duì)親人的哀思。遇難者家屬焚燒紙錢和遺物,呼喚親人姓名,用中國傳統(tǒng)方式祭奠遇難親人。 中新社發(fā) 張煒 攝
據(jù)新華社電 上海赴美旅游團(tuán)遭遇車禍后,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),因美國對(duì)旅行社要求門檻較低,負(fù)責(zé)組團(tuán)和接待的旅行社均未派領(lǐng)隊(duì)。專家建議,應(yīng)該強(qiáng)化這方面監(jiān)管。
事發(fā)赴美團(tuán)沒有領(lǐng)隊(duì)
記者了解到,這次赴美旅游團(tuán)組團(tuán)社上海東湖國際旅行社并未派出領(lǐng)隊(duì)。在旅行過程中,領(lǐng)隊(duì)對(duì)可能危及旅游者人身安全的情況,要作出明確警示,并采取措施防止危害的發(fā)生。
據(jù)東湖國旅有關(guān)負(fù)責(zé)人張萍介紹,赴美游簽證特殊,辦理的是個(gè)人簽證,對(duì)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)并沒有要求。因此,在上海很多旅行社組織散客拼團(tuán)時(shí),如果地接社導(dǎo)游中國與美國兩邊跑,對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r熟悉,就不再派出領(lǐng)隊(duì)。相反,日本、澳大利亞給游客的簽證都是團(tuán)隊(duì)旅游簽證,這種簽證規(guī)定在出入境時(shí),必須要有領(lǐng)隊(duì)。
中國法規(guī)要求有領(lǐng)隊(duì)
上海國旅負(fù)責(zé)美國市場的陳祺認(rèn)為,美國旅行社門檻比較低,同時(shí)在導(dǎo)游管理上,美國沒有導(dǎo)游資格準(zhǔn)入制度。而《中國公民出國旅游管理辦法》第十條規(guī)定:“組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)!
上海市申華律師事務(wù)所高級(jí)律師沈偉民指出,該規(guī)定明確:“領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門考核合格,取得領(lǐng)隊(duì)證!倍谙蛑袊耖_放團(tuán)隊(duì)游時(shí),美國并未要求中方派遣有領(lǐng)隊(duì)資質(zhì)的人員擔(dān)任領(lǐng)隊(duì),履行領(lǐng)隊(duì)責(zé)任和義務(wù)。
華東師范大學(xué)旅游學(xué)系主任樓嘉軍認(rèn)為,從長遠(yuǎn)看,“美國游”應(yīng)該像“歐洲游”那樣提高監(jiān)管力度。
中方對(duì)地接社缺乏約束
律師沈偉民認(rèn)為,目前,我國組團(tuán)社與地接社僅有一紙合同關(guān)系,對(duì)地接社的組織運(yùn)行、安全保障情況缺乏必要約束。
1月30日,一輛載有15名中國游客的客車在美國亞利桑那州境內(nèi)發(fā)生車禍,車上6名游客遇難,另有9人受傷。院方稱,仍有一位女游客尚未脫離生命危險(xiǎn)。美方稱,最終調(diào)查結(jié)果可能要數(shù)周后公布。
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