前日,從廣州飛往北京南苑機場的中國聯合航空公司KN2276航班,因故障延誤5小時。部分乘客情緒激動,沖進貴賓室討說法。事后,航空公司向每位乘客賠償100元。
乘客劉先生說,原定前晚8時35分,從廣州新白云機場出發,但KN2276航班在乘客準備登機時告知飛機故障,起飛時間待定。此后,有乘客情緒激動,要求航空公司給說法,并沖進貴賓室討說法。劉先生表示,航空公司應該知道排除故障的時間,但一直未給答復,也不派人安撫乘客,做法不妥。
昨日,中聯航工作人員表示,飛機故障檢修需要時間,機場已為旅客做飲食安排。但部分乘客表現不理智。5小時后,故障排查完畢,航班于昨日凌晨1時46分起飛。中聯航工作人員表示,根據民航局關于航班延誤賠償的相關規定,航空公司賠償每位乘客100元。 (林阿珍 王書章)
鏈接 延誤超8小時補200元以內
《國內航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經濟補償》規定,航空公司造成航班延誤必須補償。延誤時段分4小時至8小時、8小時以上兩種,補償標準在100元至200元之間。延誤8小時以上,補償不超200元。(林阿珍)
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