四川南充的何先生怎么也沒(méi)有想到，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中沒(méi)有給予賣(mài)家一個(gè)信用好評(píng)，賣(mài)家竟給他報(bào)復(fù)性寄來(lái)一疊冥幣。何先生隨即報(bào)警，這一事件經(jīng)過(guò)媒體報(bào)道引發(fā)網(wǎng)絡(luò)討論后，淘寶網(wǎng)昨天對(duì)外公布正式處理結(jié)果，浙江嘉興賣(mài)家“jinsheng99”確實(shí)存在向買(mǎi)家寄冥幣的報(bào)復(fù)行為。淘寶網(wǎng)對(duì)該賣(mài)家已作出永久查封店鋪處罰。

　　緣起：“中評(píng)”招來(lái)賣(mài)家報(bào)復(fù)

　　今年1月底，何先生在淘寶網(wǎng)上看中了一款耳機(jī)，標(biāo)價(jià)人民幣9.9元，何先生當(dāng)時(shí)就把東西拍了下來(lái)，并隨即付款到支付寶。但他沒(méi)注意到浙江嘉興的賣(mài)家還設(shè)置了10元的郵費(fèi)。當(dāng)何先生收到商品時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己多付了10元錢(qián)郵費(fèi)，于是找賣(mài)家“jinsheng99”溝通退貨。幾次溝通之后，何先生認(rèn)為耳機(jī)本身質(zhì)量還行，就確認(rèn)了交易，但認(rèn)為賣(mài)家前后描述不統(tǒng)一，就給了賣(mài)家一個(gè)中評(píng)。之后該賣(mài)家多次找到何先生，要求將中評(píng)修改為好評(píng)，何先生未予理會(huì)。

　　4月7日，何先生突然收到一個(gè)信封，里面竟然是一沓面值為1000元的冥幣。何先生一看郵戳是嘉興的，懷疑是賣(mài)家以此表達(dá)自己的不滿(mǎn)。

　　4月11日晚，淘寶網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查。三方通話(huà)中，賣(mài)家“jinsheng99”承認(rèn)冥幣是自己快遞給買(mǎi)家的，是為了報(bào)復(fù)買(mǎi)家給他的中評(píng)。“jinsheng99”稱(chēng)，他這個(gè)行為并未觸犯法律，最多違背了社會(huì)公德。不過(guò)他表示，自己的行為是一時(shí)沖動(dòng)所致，現(xiàn)在想來(lái)非常后悔。

　　專(zhuān)家：網(wǎng)購(gòu)環(huán)境需要雙方共建

　　淘寶網(wǎng)認(rèn)為，交易出現(xiàn)分歧可以溝通，溝通不成可以申請(qǐng)裁決，但不允許出現(xiàn)這種惡意擾人的行為。該賣(mài)家行為已經(jīng)構(gòu)成嚴(yán)重的干擾網(wǎng)站行為。因此，淘寶網(wǎng)在4月12日中午對(duì)該賣(mài)家網(wǎng)店作出永久封店處罰。

　　中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)院研究員、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)零售研究協(xié)會(huì)研究員張樊表示，快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)有一個(gè)非常典型的特點(diǎn)——透明、誠(chéng)信、責(zé)任。賣(mài)家“jinsheng99”報(bào)復(fù)買(mǎi)家，出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是在乎自己的信用度。但是，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠口碑營(yíng)銷(xiāo)的模式下，賣(mài)家必須通過(guò)過(guò)硬的商品質(zhì)量和良好的服務(wù)等正當(dāng)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)；通過(guò)恫嚇、報(bào)復(fù)等行為來(lái)獲取買(mǎi)家的好評(píng)，只會(huì)適得其反。(來(lái)源：華西都市報(bào))