“偌大一個(gè)信用社,連200張50元都沒有?”昨天上午9點(diǎn)半左右,黃先生來到廣州市海珠區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社賢真分社取款,因不滿銀行沒有滿足他取50元面值鈔票共1萬元的要求,就取出70張100元逐張存進(jìn),再逐次取出50元,一直忙活到下午1點(diǎn)。

　　記者趕到現(xiàn)場時(shí),黃先生正在往口袋里裝錢,褲子兩邊的口袋已經(jīng)被一疊疊的50元、10元和20元面值的人民幣塞得滿滿的。

　　昨天上午9點(diǎn)半,黃先生來到了賢真分社,取到輪候號(hào)65號(hào)。此時(shí),電子牌顯示業(yè)務(wù)才辦到第13號(hào)。

　　“幾十個(gè)人都在等,但他們就只有3個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)�！秉S先生又連按了十多下,直到取號(hào)機(jī)提示里面已經(jīng)沒有紙了才停手。這時(shí),信用社的保安給了黃先生一張數(shù)字為33號(hào)的輪候號(hào)紙條,稱這是之前來辦理業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶扔掉的,可以先用。

　　黃先生終于輪到在6號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)。他拿出儲(chǔ)蓄卡,要求取出1萬元現(xiàn)金,并要求全是50元面值的。柜臺(tái)職員告訴他,現(xiàn)在信用社沒有這么多50元紙幣,只給了他50元面值的紙幣共3000元。

　　黃先生覺得對(duì)方故意不滿足他的要求,于是開始了“漫長”的存取過程:他先取了100元面值的人民幣共7000元,隨后逐次存入100元,又馬上取回50元,于是出現(xiàn)了文頭所述的一幕。

　　黃先生稱,自己是收購農(nóng)副產(chǎn)品的,平時(shí)需要與農(nóng)民打交道,經(jīng)常需要使用零錢。他埋怨說:“信用社有六七個(gè)窗口,不管輪候的人再多,也只是開3個(gè)窗口,辦事效率太低�！�

　　存取過程中,黃先生不時(shí)向坐著輪候的群眾表示歉意,不料沒有人反對(duì),一些群眾還大呼“支持”。他們也一直對(duì)信用社窗口過少頗有微辭。

　　前來取錢的曹先生早上10點(diǎn)就來到信用社,拿到87號(hào),“那時(shí)好像才辦到20號(hào)左右,不知道要等多久,就干脆回家了。”到中午12點(diǎn)左右,曹先生才再次前來,在等待了大約一小時(shí)之后,曹先生終于辦完了業(yè)務(wù)。

　　賢真分社梁經(jīng)理接到電話后,馬上趕到進(jìn)行解釋。梁經(jīng)理稱,信用社每天的50元面值紙幣數(shù)量時(shí)多時(shí)少,職員只能根據(jù)實(shí)際情況來盡量滿足客戶的需求,“雖然說我們有義務(wù)幫儲(chǔ)戶換錢,但是沒規(guī)定必須這樣做,在我們確實(shí)做不到的情況下,也需要得到儲(chǔ)戶的諒解�！�

　　黃先生第一次要求取出50元面值的鈔票1萬元,農(nóng)信社答復(fù)說沒有這么多,但后面黃先生反復(fù)存取卻順利拿到了零鈔。對(duì)此,梁經(jīng)理解釋說,這是因?yàn)楹竺娼o黃先生的錢都是本來要上交的殘幣,在市面上不太好流通,“我們在征得了他同意之后將這些殘幣給了他�！�

　　在問到為什么不多開幾個(gè)窗口時(shí),梁經(jīng)理解釋說,信用社的職員數(shù)有限,開3個(gè)窗口已經(jīng)是開得最多了。

　　黃先生稱,當(dāng)時(shí)信用社還報(bào)了警,但警員了解后并沒有太多干預(yù)。黃先生最后取到總額6500元的50元紙幣后,才憤然離開。(記者/謝慶裕　實(shí)習(xí)生/黃慧瑩)