云南昆明的李卿(化名)、周潔(化名)怎么也沒想到，她們?cè)诶ッ鳈C(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳內(nèi)的售票柜臺(tái)竟然會(huì)買到加價(jià)機(jī)票，而柜臺(tái)提供給她們的行程單也是假的。

　　360元的機(jī)票賣520元

　　6月21日23時(shí)20分，李卿、周潔等6人乘坐祥鵬航空公司8L9952次航班從昆明飛往西雙版納。周潔在換完登機(jī)牌后發(fā)現(xiàn)，同行的4位朋友購(gòu)買的同一航班、相同艙位的機(jī)票票價(jià)為360元，而她的機(jī)票票價(jià)卻為520元。

　　周潔當(dāng)即回到售票柜臺(tái)咨詢，售票員未做任何解釋便退還了多收的160元。周潔說，“我當(dāng)時(shí)就問為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，他們說這樣公司可以有更多的利潤(rùn)。”

　　第二天李卿也意識(shí)到，她花520元購(gòu)買的機(jī)票可能也有問題。李卿立即向祥鵬航空公司詢問，很快收到回復(fù)確認(rèn)，她買到的機(jī)票也被擅自加價(jià)了。

　　回到昆明后，李卿即向中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)西南地區(qū)代表處投訴，并傳真了行程單復(fù)印件。經(jīng)過航協(xié)查實(shí)，機(jī)票是由云南航藝貿(mào)易有限公司售出的。航協(xié)同時(shí)告知李卿，行程單是假的。“首先，行程單上打印的票價(jià)為520元，與電腦系統(tǒng)記錄的實(shí)際票面金額360元不符。其次，行程單下方‘填開單位’一欄標(biāo)注的‘昆明機(jī)場(chǎng)售票處’根本就不存在。”

　　擅自加價(jià)是業(yè)內(nèi)公開秘密？

　　6月30日下午，記者跟隨昆明機(jī)場(chǎng)工作人員來到出發(fā)大廳，找到售出加價(jià)機(jī)票的柜臺(tái)。經(jīng)過詢問，工作人員發(fā)現(xiàn)，承租這個(gè)柜臺(tái)的并非云南航藝貿(mào)易有限公司。那么航藝公司的機(jī)票怎么會(huì)從其他公司的柜臺(tái)里出來呢？

　　航藝公司在7月1日下午傳真給記者的情況說明上稱，公司在對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行調(diào)查后確認(rèn)，機(jī)票是由航藝公司一名叫向會(huì)秀的員工售出的，向會(huì)秀在行程單上“擅自使用手工添加多打了160元，并手工添加了昆明機(jī)場(chǎng)售票處的假單位名稱”。

　　向會(huì)秀在電話里承認(rèn)自己售出加價(jià)機(jī)票，但她說，“假行程單不是我打的，是我打電話讓一個(gè)票販子在外面打好后馬上送到機(jī)場(chǎng)來的。”向會(huì)秀說，票販子曾與她約定，加價(jià)成功，五五分成。

　　為何向會(huì)秀所述的情況與航藝公司的調(diào)查結(jié)果會(huì)有出入？公司方面未做進(jìn)一步解釋。一位業(yè)內(nèi)人士坦陳，“擅自加價(jià)銷售機(jī)票在業(yè)內(nèi)早已是公開的秘密。”

　　目前，航藝公司已經(jīng)與李卿取得聯(lián)系，表達(dá)了歉意，承諾退還多收的160元，并接受相關(guān)部門的處罰。

　　相關(guān)公司已被處罰

　　中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)西南地區(qū)代表處負(fù)責(zé)人稱，航協(xié)已將李卿的投訴書傳真給航藝公司，要求公司停業(yè)整頓，并暫扣公司資格認(rèn)可證書，同時(shí)也將相關(guān)情況書面通報(bào)給民航西南管理局等相關(guān)單位。

　　祥鵬航空公司新聞發(fā)言人孟謙說，6月25日，祥鵬航空已經(jīng)向航藝公司發(fā)出處罰通知單，給予航藝公司經(jīng)濟(jì)處罰3000元，并責(zé)令其整改。

　　昆明機(jī)場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，對(duì)于機(jī)場(chǎng)租賃出去的柜臺(tái)發(fā)生這樣的事情，他們負(fù)有監(jiān)管不力的責(zé)任。機(jī)場(chǎng)方面正在對(duì)情況做進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，然后將按照租賃協(xié)議對(duì)相關(guān)公司給予處罰。他同時(shí)也表示，由于機(jī)場(chǎng)沒有執(zhí)法權(quán)，監(jiān)管起來的確有難度。因此希望各相關(guān)部門能加強(qiáng)協(xié)作，共同打擊機(jī)票銷售行業(yè)存在的違法違規(guī)行為。(胡洪江）