寧波一網(wǎng)友不久前向區(qū)長信箱反映出行難問題。過了6天,等來網(wǎng)上回復(fù),就兩個字:“已閱”。(8月15日《今日早報》)
記者聯(lián)系上了鄞州區(qū)區(qū)長信箱負責人陳榮華。陳榮華說,區(qū)長信箱對信訪件有3種處理方式。對工作人員能力范圍內(nèi)的事,受理中心直接回復(fù);在能力范圍以外的具體問題,交給相關(guān)部門辦理;非個人事件,涉及面廣而雜的,把信件轉(zhuǎn)給相關(guān)部門閱讀。交通局的工作人員表示,他們確實看到過這封由區(qū)長信箱轉(zhuǎn)閱的信。“關(guān)于轉(zhuǎn)閱的承辦件,我們不需要具體辦理,看一下就可以了。”他解釋,信件所反映內(nèi)容已超出鄞州區(qū)交通局的職責范圍,所以不能給出具體承辦意見。按照這些人的解釋,這個“已閱”沒有任何錯誤,最多算是不妥,比不理不睬可強得多。
在現(xiàn)實世界,公民到某些部門尋找解決問題的辦法,常常會遇到“知道了”、“已經(jīng)給相關(guān)部門了”這樣的搪塞官腔回答,現(xiàn)在又出來一個“官腔網(wǎng)絡(luò)版”。已閱,已經(jīng)交給相關(guān)部門處理,但是,何時處理完畢?為什么不能給公民一個具體的告知呢?我們都進入網(wǎng)絡(luò)文明時代了,難道我們的辦事效率還停留在過去嗎?還讓官腔病網(wǎng)絡(luò)上泛濫嗎?為什么我們有些部門解決民生問題就這么難呢?“網(wǎng)絡(luò)政府”興起的今天,網(wǎng)絡(luò)問政為什么就不能讓人有點耳目一新的新作風(fēng)。
網(wǎng)絡(luò)為公民反映問題提供了很好的平臺,也為政府部門了解民生提供了很好的載體,本應(yīng)成為促進政府部門搞好工作、和諧干群關(guān)系的一個媒介。但如果一些政府部門依然還把傳統(tǒng)的現(xiàn)實世界的官場病——耍官腔帶到網(wǎng)絡(luò)上,那實在是一種悲哀。
官腔答復(fù)該壽終正寢了,它不會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)揮出效益,如果你硬讓它在網(wǎng)絡(luò)上閃爍,那只能讓自己成為公眾輿論指責的對象。(殷建光)
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