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          民警網上公開QQ號 “在線聊天”解決問題
        2009年09月16日 14:49 來源:山西晚報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

          “滴滴滴……”9月13日,夏縣公安局南大里派出所所長蘭海鵬的QQ響個不停。面對群眾通過QQ提出的問題,蘭海鵬認真地回復著。自今年年初通過網絡公布QQ號后,南大里派出所QQ民警在線為群眾辦了不少事。

          民警網上公開QQ號

          今年1月5日,蘭海鵬接到一個朋友的電話,說百度網友分別在“運城吧”、“夏縣吧”發帖稱,南大里街上有一名派出所協勤人員收取保護費,并與擺攤的群眾大吵大鬧,社會影響極為惡劣。蘭海鵬趕忙上網查詢,貼吧里果然有一個署名為“外地客商”的網友發的帖子,言辭很是尖銳。

          隨后的調查顯示,帖子上所說的人曾當過協勤,被辭退后警服一直沒有上交,而且此人是受鄉政府的委托在街上收取衛生費,并不是帖子上說的保護費。帖子在網民中,掀起了軒然大波。在依法處理了那名收費人員后,蘭海鵬以派出所所長的名義在夏縣貼吧發表了“致夏縣吧吧友的一封公開信”。向網友澄清了事情的真相,并公開了所里所有民警的姓名、聯系電話以及QQ號碼,鼓勵網友通過網絡提出意見和建議,并表示可以給網友們提供法律咨詢和服務。

          隨后的幾天,200多名吧友對帖子表示支持和稱贊。那位署名“外地客商”的網友也專門回帖,對民警的回復表示滿意。

          幫助網友解決困難

          看到此情況,民警們信心倍增,他們意識到,網絡的虛擬性可以使網民們沒有顧慮,敢講真話,敢說實話。所里組織民警定時不定時就“貼吧”里發表的言論和網友進行討論,并對網友們關于戶籍、辦案程序等方面的咨詢一一答復,也有不少網友通過QQ向民警提出建議。

          有一位網友稱:南大里山區的村民總是在逢集時才下山,想順便到派出所辦理戶口手續,但有時候是星期天,派出所戶籍人員不上班,能不能想個辦法?看到留言后,民警們立刻研究,最后推出五項便民措施,并在網上公布。此后,這些措施得到了群眾的一致贊揚。

          南大里鄉上辛莊村村民王某,前幾年因車禍失去雙腿。由于行動不便,王某一直沒有辦理二代身份證,導致低保等手續一直無法辦理。她在網上看到派出所的公開信后,便通過QQ向蘭海鵬敘述了自己的遭遇,并詢問民警能不能到運城給她照相。第二天,蘭海鵬就安排民警帶著照相器材趕到運城,為王某照了身份證相,并墊付了20元身份證款。從那以后,王某只要看到民警QQ在線,都會主動打招呼,并說些“工作愉快、注意身體、按時吃飯、別累著了”之類祝福關心的話。這些簡單的話語,讓民警們感到心里暖暖的。

          客串顧問答疑法律問題

          民警們的努力,引起了有關網站的高度關注。今年8月,“夏縣吧”吧務會向蘭海鵬的百度空間發出邀請信,請他擔任“夏縣吧”的法律顧問。

          擔任法律顧問后,蘭海鵬在“夏縣吧”里開設了法制咨詢專欄。為了保證及時為群眾提供幫助,派出所民警輪流上網值班。民警們的熱忱服務,得到了網友們的信任。網友們咨詢的問題五花八門,除了公安業務外,還涉及民事、基地糾紛、著作權等領域。民警們則是有問必答,不懂的就向律師咨詢,然后給網友們一個準確的答案。僅僅兩個多月,南大里派出所民警就先后通過貼吧和QQ,接到各類意見、建議38條,答復各種法律咨詢61條。(郭衛艷 姜小鵬)  

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        直隸巴人的原貼:
        我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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