每天翻新的網(wǎng)絡社會讓人眼花繚亂，問題也接踵而至。北京郵電大學網(wǎng)絡法律研究中心主任劉德良在接受本報記者采訪時說，受雇傭的“網(wǎng)絡打手”在網(wǎng)絡上發(fā)布虛假或是誹謗信息，是網(wǎng)絡信息發(fā)布中不規(guī)范的地方之一。除此之外，網(wǎng)絡社會里的黑客、病毒非法侵入等等行為，在民法上也缺乏有效的規(guī)制手段。

　　從事互聯(lián)網(wǎng)社會學研究的北京郵電大學教授郭玉錦在接受本報記者采訪時提到了“人肉搜索”的問題�！白鳛橐环N信息搜尋方式，‘人肉搜索’雖能在客觀上對違法行為產(chǎn)生震懾作用，但同時也可能帶來網(wǎng)絡暴力，侵犯他人的隱私權(quán)�！�

　　在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)5年同時也是網(wǎng)游玩家的林魚對網(wǎng)絡社會的“混亂”秩序也深有感觸：“現(xiàn)在的木馬太猖獗了，我玩游戲時就因為中了‘溫柔木馬’病毒導致賬號被盜，損失了近萬元�！�

　　不管你承認還是不承認，接受抑或不接受，一種嶄新的社會生活形式———“網(wǎng)絡社會”生活正向我們走來。業(yè)內(nèi)人士對網(wǎng)絡社會所下的定義是———人們通過網(wǎng)絡平臺所進行的信息發(fā)布、信息獲取和信息利用等行為建立起來的各種關(guān)系的總和。它既游離于現(xiàn)實社會之外，又與現(xiàn)實社會互相影響，并且伴隨著種種爭議不斷的沖突。

　　對此，中國人民大學行政管理學系主任、行政管理學研究所所長毛壽龍在接受本報記者采訪時提出了態(tài)度鮮明的觀點：網(wǎng)絡社會中的種種不規(guī)范行為對現(xiàn)實社會產(chǎn)生了不良影響，“很有必要納入社會管理”。

　　現(xiàn)在對網(wǎng)絡社會采取的管理措施多是從健全互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)出發(fā)，試圖將現(xiàn)實世界的法律條文直接遷移至虛擬世界中；而專家認為，運用社會管理中的基本理念———“自主治理”進行管理，也許才是一個有效的辦法

　　針對網(wǎng)絡社會中網(wǎng)民的行為失范問題，郭玉錦認為，應當從三個維度來看：其一是主體失范，即網(wǎng)民本身不知道自己的某些網(wǎng)絡行為是違法犯罪；其二是互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展尚淺，很多類似現(xiàn)實社會中約定俗成的習慣法在網(wǎng)上還沒有，即法律之外的軟約束尚未成型；其三才是現(xiàn)實中針對互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)不健全。

　　“現(xiàn)在采取的管理措施多是從第三點，即健全互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)出發(fā)，試圖將現(xiàn)實世界的法律條文直接遷移至網(wǎng)絡這個虛擬世界�！惫�玉錦對記者說，“實際上，我覺得更重要的是考慮網(wǎng)絡自身的特點，量體裁衣，不能單以現(xiàn)實社會中的倫理標準來判斷和評價上網(wǎng)者行為的正誤，而應當以網(wǎng)絡空間的狀況界定上網(wǎng)者行為性質(zhì)，并力圖做到規(guī)章和條例清晰。”

　　毛壽龍則認為，運用社會管理中的基本理念———“自主治理”，也不失為一個有效的辦法�！熬W(wǎng)絡社會也需要自主治理，如網(wǎng)絡社區(qū)制定相應的規(guī)則對網(wǎng)友行為進行約束，約束現(xiàn)在普遍流行的人身攻擊和謾罵行為；政府管理者和自主管理者通過倡導網(wǎng)友典范，如評選‘十佳文明網(wǎng)友’，鼓勵對社會有積極影響的網(wǎng)友，從而起到示范作用�！�

　　記者在采訪中了解到，一些知名的網(wǎng)絡社區(qū)正在朝著這個方向發(fā)展。

　　“總體上來說網(wǎng)絡社區(qū)的主流是好的、正面的，但不可忽視的是，目前網(wǎng)民隊伍參差不齊，一些不良傾向開始蔓延，比如亂起哄、泄私憤、個人攻擊、挑起或宣揚對抗、非理性、網(wǎng)絡欺詐、色情信息、網(wǎng)絡暴力，乃至發(fā)展到網(wǎng)絡審判、干預司法等�！碧煅纳鐓^(qū)總編輯胡彬在接受本報記者采訪時，一口氣列舉了網(wǎng)民行為失范的十幾種類型。

　　胡彬認為，從社會管理的角度考慮，網(wǎng)民有自覺承擔起維護網(wǎng)絡秩序的責任�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)需要秩序，需要良好的對話交流環(huán)境，需要依法管理，在網(wǎng)絡輿論影響社會生活的情況下，網(wǎng)站和網(wǎng)民也需要積極自律，自覺成為和諧社會之一員，開展良性互動�！�

　　網(wǎng)易論壇總站站長孫媛媛的觀點是，網(wǎng)絡社區(qū)的管理者應當建立健全社區(qū)的各項規(guī)則、制度，提高貫徹與執(zhí)行力度，積極主動地去化解和解決網(wǎng)友之間的矛盾以及網(wǎng)友反映的現(xiàn)實中的問題�！爸挥袆�(chuàng)建一個建設性的社區(qū)環(huán)境，才能吸納更多的網(wǎng)友，尤其是成熟理性的網(wǎng)友。”

　　除了沿用社會管理中“自主管理”的理念，毛壽龍還認為，網(wǎng)絡社會管理是對現(xiàn)行社會管理體制的一個挑戰(zhàn)，它需要參照現(xiàn)實社會的一些管理辦法，但又需要超越這一體制。

　　“現(xiàn)實社會中，行政的區(qū)域性和分割性不太適合網(wǎng)絡的整體性和高度流動性，而網(wǎng)絡社會較之現(xiàn)實社會也缺乏相應的穩(wěn)定性和封閉性。”毛壽龍解釋說，“對網(wǎng)絡社會管理還是要以網(wǎng)絡本身為基礎，對現(xiàn)有的社會管理體制進行創(chuàng)新。這是一個需要政府部門和全社會慎重思考的問題�！保ū緢笠娏曈浾� 任雪 本報記者 杜曉 本報實習生 韓丹東）