中新網廣州1月31日電(郭軍 袁鋼 鄢偉華) “廣鐵集團歡迎各位監督員對鐵路春運工作進行監督和檢查，并隨時提出意見！”1月31日，廣鐵集團向廣州市9名鐵路春運社會監督員頒發了聘書。這是廣鐵首次聘請社會人士擔任鐵路春運的監督員。

　　作為全國春運的主戰場，今年春運，廣鐵推出了最大限度釋放運輸能力、最大程度方便旅客購票、努力實現春運信息公開透明、嚴厲打擊倒賣火車票等多項便民利民措施，并對社會進行了公布。

　　為了將這些便民利民措施落在實處，進一步提升鐵路春運的公開度和透明度，廣鐵集團在粵、湘、瓊三省聘請了25名社會各界人士擔任春運工作監督員，分別由人大代表、政協委員、黨政機關公務員、知名人士、專家學者、媒體負責人、新聞記者等構成，全方位對鐵路春運工作進行監督。

　　據悉，這25名春運工作監督員憑鐵路監督證件，可以隨時進入鐵路管理機構、營業場所、重點售票窗口等關鍵部位進行檢查，以鐵路售票工作、旅客乘降組織、客貨服務質量、站車工作秩序、春運安全工作、便民利民成效為重點，對廣鐵集團管內“窗口”單位員工履行服務旅客貨主的相關情況實施監督，并收集和反饋社會各界對鐵路工作的意見和建議。

　　聘請社會人士擔任鐵路春運監督員，將成為廣鐵建立春運外部監督機制的一個切入點。當天，來自廣東地區的9名鐵路春運社會監督員率先履行“崗位職責”，深入廣州站、流花展覽館集中售取票點、廣州南站等春運最前沿，對廣鐵春運進行了現場檢查和督導。同時，在春運40天中，廣鐵還將不間斷地邀請社會監督員對春運工作進行檢查監督。