春節將至,由于網絡購物比在商場購買便宜不少,不少年輕人尤其是白領和在校大學生,經常到商場或品牌專賣店試穿新衣,然后抄下貨號,再到網上下訂單。這類“商場試穿、網上購買”的“抄號族”悄然在省城涌現。不過,2月1日,記者在采訪中發現,價格便宜的背后,也存在不少售后問題和維權難等問題。
“抄號族”多是白領和在校大學生
去年7月,小李大學畢業后受聘于省城一家公司。由于工資不高,緊追時尚的她提起買衣服就發愁,“品牌衣服太貴了。”后來在朋友的提點下,她嘗試了幾次網購品牌衣服,結果一發不可收拾,現在成了典型的“抄號族”。
“逛商場就是為了試衣服、記貨號。”這是小李的經驗。“但不是所有的品牌衣服都能找到網上代購。”小李說,在購買某品牌衣服前,她會先上網查查有沒有該品牌的代購。現在,她身邊不少朋友都是“抄號族”,信息資源還經常相互交換。同一品牌的衣服,如按照商場貨號在網上購買,只要試穿過,大多比較合身,而且質量也不差。
據了解,“抄號族”多是白領和在校大學生,他們關注的重點主要是品牌服飾。
網購比商場便宜40%左右
在淘寶網經營著一家網店的店主小光表示,相對于實體店來說,網店較低的價格帶動了銷售量的突增。據小光介紹,如今,很多品牌服飾在實體店銷售時,因為成本高等原因,折扣不可能降低,而網店銷售則去除了其他成本,折扣自然低很多。
2月1日,記者走訪了省城柳巷幾家品牌服飾專賣店后,又上網對比,發現同樣是行貨的當季新品,價格卻相差較大。在一家品牌店內,一件應季男式夾克為320元,按照貨號,記者在網店找到了同一款衣服,標價為199元,除去郵費,還能省100多元。對比多件衣服后,記者發現,網購價格大多是專柜價格的60%,甚至更低(以太原專柜價格為準),而高檔品牌服飾折扣稍高,大約是專柜價格的60%—70%。
缺乏售后服務出現糾紛不易解決
“抄號族”網絡購物雖然便宜,但風險同在。記者在采訪中發現,最困擾“抄號族”的問題就是遇到假貨或更換比較麻煩。
對此,省消協工作人員表示,不能單憑貨號來購買衣服。光看貨號鑒別不了真假。一些網店正是利用貨號欺騙消費者,比如使用正品圖,產品信息、貨號等也是真實的,但真正售出的服裝是假冒的。
同時,網購的一個突出缺陷是缺乏售后服務。大型商場能夠提供相應及時的服務,但網購如遇糾紛解決難度大,退換貨也很麻煩。與標準化的產品相比,服裝更需要眼見為實。省消協工作人員提醒,網購投訴遵循“屬地管理”原則,由賣方當地處理,這就增加了糾紛解決的難度,一旦出現糾紛,處理起來比較麻煩。郭成強
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