楊先生是北京的一位普通市民，家住在北京西四環(huán)的他，今天要開(kāi)著車(chē)，到東四環(huán)的一家超市購(gòu)物。往返四十多公里的路程。是什么吸引著他跑這么遠(yuǎn)呢？

　　【同期】：(楊先生)

　　楊先生是北京的一位普通市民，家住在北京西四環(huán)的他，今天要開(kāi)著車(chē)，到東四環(huán)的一家超市購(gòu)物。往返四十多公里的路程。是什么吸引著他跑這么遠(yuǎn)呢？

　　【同期】：(楊先生)

　　以前在國(guó)外的時(shí)候就

　　經(jīng)常逛這個(gè)超市

　　當(dāng)時(shí)買(mǎi)一些像這種帕斯塔

　　還有買(mǎi)一些各種

　　類(lèi)型的番茄醬

　　還是比較方便

　　但是國(guó)內(nèi)很多超市

　　不提供這些東西

　　所以我來(lái)到這個(gè)超市發(fā)現(xiàn)

　　平常經(jīng)常吃的一些東西

　　這里也能買(mǎi)得到

　　感覺(jué)還是挺方便的

　　2001年，中國(guó)正式加入世界貿(mào)易組織，中國(guó)零售業(yè)的大門(mén)也隨之向世界敞開(kāi)。作為開(kāi)放最早并最為徹底的一個(gè)行業(yè)，如今的中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)，已呈現(xiàn)出中外業(yè)界巨頭同臺(tái)競(jìng)技，爭(zhēng)食全國(guó)市場(chǎng)的局面。老百姓受惠于競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的實(shí)惠和便利，選擇更多了。

　　【同期】北京市民：

　　以前好像不是自己選

　　現(xiàn)在自己選的東西多了

　　而且商品的種類(lèi)也多

　　比較自由了

　　自由購(gòu)物的概念，今天看是理所當(dāng)然，然而在入世之前，由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的制約，買(mǎi)與賣(mài)之間還隔著一個(gè)柜臺(tái)，而這一層阻隔不僅是理念的問(wèn)題，也正體現(xiàn)出了零售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的不合理、業(yè)態(tài)單一，其結(jié)果是阻礙市場(chǎng)發(fā)展。

　　【同期】：(中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 教授 雷達(dá))

　　實(shí)際上中國(guó)零售業(yè)還是

　　面臨著幾次比較危險(xiǎn)的沖擊的

　　印象當(dāng)中好像是01年左右

　　中國(guó)的零售業(yè)的情況是

　　利潤(rùn)情況是非常不好的

　　除了自身體制和結(jié)構(gòu)的制約，攜巨資而來(lái)的跨國(guó)公司，也使得本土零售企業(yè)如芒在背。回憶起那段時(shí)間，業(yè)內(nèi)人士常常提到的一個(gè)詞就是“超國(guó)民待遇”。所謂“超國(guó)民待遇”，就是為了吸引投資，財(cái)大氣粗的外資企業(yè)往往享受著稅收優(yōu)惠、投資優(yōu)惠、外匯管理優(yōu)惠等許多優(yōu)惠政策。但是，當(dāng)時(shí)的放開(kāi)顯然讓本土企業(yè)有點(diǎn)措手不及。

　　【同期】 ：(中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 教授 雷達(dá))

　　當(dāng)時(shí)我的印象當(dāng)中

　　中國(guó)的許多零售業(yè)

　　無(wú)論從他的產(chǎn)權(quán)模式

　　還是從他的業(yè)態(tài)

　　模式的角度來(lái)說(shuō)呢

　　中國(guó)的零售業(yè)也

　　正好處于轉(zhuǎn)型時(shí)期

　　那么這種轉(zhuǎn)型時(shí)期呢

　　如果從針對(duì)工業(yè)

　　企業(yè)的角度來(lái)看

　　正是應(yīng)該對(duì)這些所謂的

　　幼稚產(chǎn)業(yè)進(jìn)行保護(hù)的時(shí)期

　　我們并沒(méi)有對(duì)我們

　　自身的零售業(yè)進(jìn)行保護(hù)

　　而是開(kāi)放零售業(yè)市場(chǎng)

　　讓這些大店進(jìn)來(lái)了

　　政策的利好加上中國(guó)市場(chǎng)足夠大的蛋糕，使得外資紛紛搶灘登陸，世界第三大零售商樂(lè)購(gòu)總裁對(duì)當(dāng)年的這一決策還記憶猶新。

　　【同期】：(樂(lè)購(gòu)高級(jí)副總裁 陸海清)

　　我記得在1999年財(cái)富全球論壇

　　在上海剛召開(kāi)的時(shí)候

　　有一家大公司的CEO他說(shuō)

　　如果你要取勝全球

　　你必須要足入中國(guó)

　　那么我們到中國(guó)來(lái)其實(shí)

　　是一個(gè)不用花很多時(shí)間

　　就能決定的一個(gè)決策

　　中國(guó)市場(chǎng)是非常重要

　　其實(shí)，早在樂(lè)購(gòu)2004年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，世界零售業(yè)巨頭家樂(lè)福，沃爾瑪就已在中國(guó)開(kāi)設(shè)了店面。先進(jìn)的管理、豐富的商品、花樣繁多的促銷(xiāo)手段，跨國(guó)公司的到來(lái)對(duì)中國(guó)整個(gè)業(yè)態(tài)造成了很大沖擊，本土公司面臨著艱難的轉(zhuǎn)型，如何才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，師夷長(zhǎng)技以自強(qiáng)？

　　【同期】：(中央黨校國(guó)際戰(zhàn)略研究所 副所長(zhǎng) 劉建飛)

　　把國(guó)外好的東西吸收進(jìn)來(lái)

　　讓他們給我們樹(shù)立一個(gè)樣板

　　他確實(shí)是得利了

　　他獲了利

　　甚至包括他獨(dú)資

　　他也獲利了

　　但是你得想這么一個(gè)問(wèn)題

　　國(guó)外的企業(yè)在中國(guó)

　　他條件很不利的

　　要想在中國(guó)市場(chǎng)淘金，必須要了解中國(guó)消費(fèi)文化，把握中國(guó)人的消費(fèi)心理，否則就會(huì)水土不服。以沃爾瑪為例，與美國(guó)消費(fèi)者不同的是，中國(guó)消費(fèi)者更多地表現(xiàn)出沖動(dòng)型購(gòu)物而并非目標(biāo)式購(gòu)物，他們更多地將逛沃爾瑪作為一種休閑式的日常生活方式，一次性購(gòu)物量少但對(duì)商品的生鮮度要求很高；不僅如此，中國(guó)各地消費(fèi)者的口味也千差萬(wàn)別，實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)的沃爾瑪就很難適應(yīng)這種消費(fèi)環(huán)境。

　　與此同時(shí)，本土企業(yè)已開(kāi)始逐漸適應(yīng)外資力量的沖擊，他們將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在前端促銷(xiāo)、物流技術(shù)等方面學(xué)習(xí)了很多有益的經(jīng)驗(yàn)，包括物美、國(guó)美、蘇寧、燕莎、中糧廣場(chǎng)等在內(nèi)的一大批本土公司通過(guò)學(xué)習(xí)模仿、消化吸收跨國(guó)公司先進(jìn)的管理技術(shù)，融合本土消費(fèi)習(xí)慣，逐漸找到了發(fā)展方向，國(guó)際化水平顯著提高，并得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

　　【同期】北京市民

　　本地的也不錯(cuò)

　　我們就經(jīng)常在

　　甘家口這個(gè)超市

　　它東西都是挺好的

　　美廉美啊都特好

　　它現(xiàn)在國(guó)外的東西都很多

　　反正吧就是東西特別豐富

　　想買(mǎi)什么就有什么

　　價(jià)格也合適

　　面對(duì)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的種種劣勢(shì)，諸多的外資企業(yè)也加快了變革的步伐，適應(yīng)環(huán)境，加大投入，研發(fā)新的經(jīng)營(yíng)模式成了下一個(gè)十年他們的主要目標(biāo)。

　　同期：(樂(lè)購(gòu)高級(jí)副總裁 陸海清)

　　我們對(duì)今后的幾年里面

　　最主要是有幾個(gè)

　　方面的工作在做

　　一個(gè)是我們主要有

　　三個(gè)比較主要的突破口

　　一個(gè)是加強(qiáng)我們的自有品牌

　　推出我們自有品牌的引入

　　第二個(gè)是不斷的引入更多的

　　國(guó)外進(jìn)口商品和品牌

　　滿(mǎn)足不同的消費(fèi)需求

　　第三個(gè)呢

　　我們就是要從食品安全入手

　　加強(qiáng)農(nóng)超對(duì)接

　　農(nóng)超對(duì)接可能以后會(huì)

　　成為我們的工作重點(diǎn)

　　開(kāi)放帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了發(fā)展。這個(gè)過(guò)程給數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人帶來(lái)了不可想象的轉(zhuǎn)變，更多的商品豐富了中國(guó)市場(chǎng)，更貼心的服務(wù)打動(dòng)了人們的消費(fèi)需求。應(yīng)該說(shuō)，這十年來(lái)，WTO給中國(guó)零售產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的變化是平等競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的心理上和行為方式上的變革。

　　同期：(樂(lè)購(gòu)高級(jí)副總裁 陸海清)

　　這個(gè)過(guò)程這個(gè)十年

　　不是一個(gè)一蹴而就的

　　在整個(gè)過(guò)程中

　　是個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程

　　不光是我們

　　而且是本土的行業(yè)

　　加上本土企業(yè)

　　加上中國(guó)政府及

　　相關(guān)的利益方

　　那么我們可以看到

　　這個(gè)十年是一個(gè)學(xué)習(xí)

　　是付出學(xué)費(fèi)

　　那么我們也看到了很多

　　有待于進(jìn)一步改善

　　比如投資環(huán)境

　　一些政府決策的透明度等等

　　談到零售業(yè)的未來(lái)，每一個(gè)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者心中都會(huì)存在著一個(gè)共同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那就是電子商務(wù)。據(jù)預(yù)測(cè)，2012年 中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額將達(dá)到9940億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的5.6%。

　　【同期】互通科技集團(tuán) 首席代表 胡儉強(qiáng)

　　電子商務(wù)和傳統(tǒng)貿(mào)易結(jié)合起來(lái)

　　有很大的特點(diǎn)

　　第一它沒(méi)有時(shí)間的限制

　　它一年四季 日夜

　　都可以買(mǎi)到它的東西

　　它就沒(méi)有了地域的限制

　　它可以跨越地域

　　跨越國(guó)界

　　所以說(shuō)這個(gè)電子商務(wù)是

　　入世以后帶給我們的

　　一個(gè)最大的科技創(chuàng)新吧

　　這也是改變了我們的

　　一個(gè)生活方式

　　面對(duì)異軍突起的中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)和相當(dāng)規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，零售企業(yè)也已經(jīng)鎖定這個(gè)新興增長(zhǎng)點(diǎn)，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)先布局。

　　同期：(樂(lè)購(gòu)高級(jí)副總裁 陸海清)

　　我們認(rèn)為這是大勢(shì)所趨

　　這是不可阻擋的

　　但是我們不認(rèn)為它在

　　短時(shí)間內(nèi)可以取代

　　所有的實(shí)體銷(xiāo)售

　　我們有一個(gè)很詳盡的方案

　　一個(gè)策略

　　事實(shí)上我們樂(lè)購(gòu)在

　　國(guó)外都有直接的網(wǎng)購(gòu)

　　這樣一個(gè)渠道

　　在中國(guó)我們也是

　　小荷才露尖尖角

　　目前剛剛開(kāi)始推出

　　其實(shí)我們正在內(nèi)部正在測(cè)試

　　一些和國(guó)內(nèi)一些大的網(wǎng)站

　　以及我們自己的主動(dòng)的

　　一個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)

　　已經(jīng)進(jìn)入了一些具體的

　　適應(yīng)性階段

　　在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，掌握著零售產(chǎn)業(yè)命脈的各路諸侯之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，中國(guó)零售產(chǎn)業(yè)的生存環(huán)境也會(huì)有進(jìn)一步的改變。談到未來(lái)，身處業(yè)內(nèi)的零售業(yè)人士有著更多的希望。

　　同期：(樂(lè)購(gòu)高級(jí)副總裁 陸海清)

　　我們?cè)谡麄�(gè)的零售業(yè)中

　　一個(gè)特定的行業(yè)

　　在整個(gè)WTO開(kāi)放進(jìn)程中

　　其實(shí)受益是不少的

　　我們也會(huì)不斷的再

　　進(jìn)行內(nèi)部的分析和調(diào)研

　　不斷的充分利用這些

　　政策上的便利

　　同時(shí)也希望

　　雙向的來(lái)說(shuō)

　　我們能夠通過(guò)我們的發(fā)展

　　把中國(guó)的整個(gè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的

　　專(zhuān)業(yè)水平往上提高到

　　一個(gè)新的層面

　　十年彈指一揮間，回眸零售業(yè)走過(guò)的入世這十年，從“狼來(lái)了”到“與狼共舞”，從爭(zhēng)渠道到爭(zhēng)服務(wù)，跨國(guó)公司與本土公司之間的市場(chǎng)博弈從沒(méi)停止，也還將在下一個(gè)十年延續(xù)，此間受惠的必然是消費(fèi)者，而取勝的王道正如中國(guó)官方在“十二五”規(guī)劃中所提出的，中國(guó)的貿(mào)易未來(lái)要進(jìn)行開(kāi)放，零售業(yè)、國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)要自主創(chuàng)新，同時(shí)要延伸價(jià)值鏈。

　　同期：(樂(lè)購(gòu)高級(jí)副總裁 陸海清)

　　我覺(jué)得如果一定要概括的話

　　我覺(jué)得整個(gè)十年里面

　　競(jìng)爭(zhēng)是得到了充分的體現(xiàn)

　　競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和投資的

　　環(huán)境得到了巨大的改善

　　但是呢有很多的地方呢

　　還是在不斷的完善過(guò)程中

　　我希望未來(lái)會(huì)更好