在上海，有個姓張的市民患上結(jié)腸癌，前往復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院就醫(yī)。結(jié)果醫(yī)院多收了錢，他要求退費，與收費員王某發(fā)生了爭執(zhí)。