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        臺灣旅游業界連手出招 嚴防宰大陸客等問題出現

        2008年07月01日 10:35 來源:中國新聞網 發表評論

          中新網7月1日電 據香港《文匯報》報道,大陸觀光客到臺旅游,能帶動當地旅游業蓬勃,但也可能衍生零團費問題。去年導游宰客、棄團丑聞幾乎打垮香港旅游業的招牌,臺灣旅游業界不敢怠慢,大陸客抵臺前已連手推出3招,嚴防變成香港翻版。

          報道說,臺灣導游及旅行社協會定下嚴規,從業員有違操守即被剝奪接待資格。臺灣觀光導游協會理事長林燈燦坦言,雖希望可做到零爭議,但不排除會出現害群之馬,協會已定下嚴謹規則監管導游操守,并將加強巡查,如有導游嚴重違規,協會即取消該導游帶團資格,違規者5年內不許再接待大陸團。

          臺灣旅行同業公會總會理事長姚大光也稱,過去每年僅接約10個投訴,一般可透過調解去解決;為迎大陸客,總會已訂定接待標準,并將嚴懲違規旅行社,最重罰則將永久禁止有關旅行社接待大陸團。

          臺灣品保協會則嚴選誠信店鋪接待大陸客,訂立“Q嘜”制(品牌保證制度)保障旅客利益。申請加盟的商店需接受協會審查,并交付保證金,如旅客對貨品不滿而商店拒絕賠償,則協會可按情況決定是否賠償,而協會也會加強巡查以監察店鋪服務質量,并將加盟店地址、旅客保障及求助電話等實用數據印制小冊子,向每位訪臺的大陸客派發。

          而為防旅行社及導游低價搶團再靠回傭賺錢,臺灣官方則定下一系列規定。如旅行團每團人數限額為10至40人,旅行社、導游及領隊不得安排及參加涉及色情、賭博、毒品等內容及有損兩岸關系的旅游活動;為防臺灣出現強迫旅客購物的情況,規定旅行團一天只可到一個購物點;為確保旅客住宿及膳食質量,則規定大陸客每人每日團費不得少于80美元,約2400元(新臺幣,下同),當中車資約占500元、住宿占1000元、兩餐則硬性規定最少需約600元。

          針對開放大陸客訪臺,臺灣導游協會上個月也舉辦多場座談會,向會員推廣“買的開心,賺得安心”。協會特別將過往大陸團在臺的糾紛列舉例子向導游分析案例,教授他們如何處理突發事故,共吸引超過500名導游參與。

        編輯:官志雄】
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