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        “踩線團”成員:赴臺游客購物糾紛可獲先行賠付

        2008年06月28日 05:59 來源:新京報 發表評論

          - 臺灣游考察之旅

          6月15日,33家首批獲準經營臺灣游的大陸旅行社代表組成了臺灣游“踩線團”,一行39人從臺北開始了環繞臺灣島的旅游業考察之旅,前日,隨行的社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏結束行程回到成都,她說,此次臺灣游收獲很多,“處處給人驚喜。”

          從臺北出發走訪20多縣市

          新京報:你是什么時候得知自己將要去臺灣的?

          劉思敏:5月下旬,當時,應臺灣海峽兩岸觀光旅游協會的邀請,大陸方面的海旅會組織了33家首批獲準經營臺灣游的旅行社代表,組成了臺灣游“踩線團”,一行39人,帶隊的是國家旅游局的2名司長。10天9夜里,順時針繞臺灣島一周,主要是企業方面對臺灣的接待設施、產品作全方位的考察,未來好進一步包裝、整體向大陸游客推出。

          新京報:你們大致的行程是怎樣的?6月15日還沒實現直航,是怎么去的?

          劉思敏:15日抵達珠海后,16日通過海關抵達澳門,從澳門轉機到的臺北。我們的行程是從臺北-宜蘭-花蓮-臺東-屏東-臺南-高雄-臺中-嘉義-南投-新竹-桃園,一共走訪了20多個縣市。

          “當地人對我們非常友好”

          新京報:臺灣當地對你們的到來反應如何?

          劉思敏:旅游業者那是相當熱情,第一天晚上的歡迎晚宴上,臺灣方面只邀請了100多名當地業者參加,結果很多沒有得到邀請的人都趕到會場,還向組織者表示不滿。另外一次交流會上,有一個主題樂園的高管,因為怕名片和本人對不上號,和我們交換名片時,還和每個人合影,再將我們的名片拍下,非常細心。雖然電視上,臺灣的政客總是吵來吵去,當地人普遍友善平和,對我們非常友好。

          酒店不很豪華但很舒適

          新京報:你覺得當臺灣的服務接待水平如何?

          劉思敏:臺灣城市里最好的酒店,豪華程度可能也不如北京、上海的大酒店,但服務很細,燈光、角落,每個地方都設計得很貼心,不是很豪華,但很舒適。鄉村的度假酒店則很有特色。整個臺灣的酒店入住率平均是70%,接待潛力還很大,應對大陸游客應該說沒問題。

          指定點購物可獲先行賠付

          新京報:當地有為大陸游客做什么準備嗎?

          劉思敏:臺灣當地已經有167家旅行社獲得了經營大陸居民赴臺游的資格,也就是可以成為地接社,另外還有150多家購物點是臺灣品保協會的會員,這些店和旅行社之前都要交給品保協會50萬新臺幣的保證金,如果大陸游客購物、旅游遇到糾紛,協會會出面協調,協調不成的時候,協會會從保證金中先行賠付給游客。此外,主管部門也在組織旅游從業人員培訓,從服務用語到簡體字,都有培訓。

          本報記者 左林

        編輯:張明】
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