中新網長沙10月26日電 題：為了先輩的夢想
——訪湖南旺旺醫院執行長鄭文憲
作者：肖前輝 聶精霈
“來湖南創辦醫院不圖利潤，只為我們家族先輩的一個夢想。”在中國首家大型綜合性中外合資醫院——湖南旺旺醫院成功運作半年之際，該院執行長鄭文憲談起這家承載三代臺商心愿的愛心醫院時，拳拳赤子之心溢于言表。
(一)
旺旺集團是在新加坡上市、主要生產食品的一家臺資集團，向來與醫療毫不相干。但二00五年底，這家公司卻以自己的名字在湖南創辦了中國第一家中外合資醫院，讓外界頗費思量。有的說，旺旺的經營開始轉向；有的說旺旺想在公益事業中探尋賺錢秘方；有的說，旺旺走到了產業擴張的十字路口……
面對外面的諸多猜測，鄭文憲一笑置之。他說，旺旺創辦醫院，與旺旺的產業擴張與經營沒有絲毫關系，而僅僅是為了一個家族的夢想。
鄭文憲告訴記者，四十年前，他的外祖父目睹一些窮人因看不起病而病死街頭的慘狀，便萌發了創辦醫院、救助窮人的心愿。可是，由于種種原因，這個心愿最終變成了遺愿。
先人的遺愿由此便成為旺旺人永久的夢想。二000年，已經擁有了一定經濟實力的臺灣旺旺集團董事長、鄭文憲的舅舅蔡衍明先生秉承父輩的愿望，著手籌備在祖國大陸創辦一家以慈善和回饋鄉梓為目的的平民大眾醫院。
“這期間我們經歷了很強烈的思想斗爭。”鄭文憲說，之前的旺旺集團一直只生產食品,與醫療從來都無任何關系；而臺資來內陸省份創辦醫院以前尚無先例，各方面條件都不成熟；尤其是要維持平民綜合性醫院在微利的情況下長期運行，將成為最大的挑戰。
只要心中有了希望，困難就能踩在腳下。二00二年四月，在中共中央和地方政府的大力支持下，中外合資湖南旺旺醫院有限公司正式成立，注冊資金二點三億元人民幣，醫院選址長沙市芙蓉區。二00五年年底，這家跨越海峽、承載三代臺商心愿的湖南旺旺醫院，在人們的企盼中開始對外接診。
鄭文憲說，醫院選址長沙，之前并未做過任何市場調查，完全是基于對長沙的信任和緣分。鄭文憲說，旺旺集團一九九二年開始在大陸創辦第一家食品公司，首家就落址長沙望城縣。正是在這里,旺旺的事業越做越大，越做越強。可以說，旺旺在大陸的輝煌是從長沙起步的。“基于這種緣分，我們幾乎想都沒想，就把醫院設址長沙了。”
“半年過去了，盡管醫院并未盈利，但已經贏得了長沙老百姓的信賴，這正是我們所希望的。”鄭文憲說，醫院至今沒做任何宣傳和廣告，目的是把節約的錢都花在為病人服務上面。醫院目前良好的信譽，靠的就是病人一傳十、十傳百的好口碑。
據鄭文憲透露，醫院整體征地一百一十三畝，規劃編制病床一千二百張，分三期工程完工。目前，擁有五百張床位的第一期工程已經竣工并投入使用，第二期工程將增建七百張病床，第三期工程計劃建設一座教學科研大樓。
“就像旺旺集團在進駐大陸十五年時間里開出了一百六十家分廠一樣，希望旺旺醫院也能朝這個目標發展，讓我們的愛心在祖國大陸遍地開花。”對于這家傾注了三代臺商心血的愛心醫院，鄭文憲充滿了信心。
(二)
“我們家的醫院”成為醫院建設的主題。圍繞這一主題，醫院自規劃伊始就強調 “人本設計”。走進醫院大廳，迎接人們的是頑皮而卡通的兒童游樂滑梯，讓不少第一次來這里看病的人，誤以為走錯了地方。
“一般人到醫院看病都有恐懼感，特別是小孩，他們看到穿白大褂的往往就會嚇得哇哇大哭。游樂設施的擺放，能緩解他們心中的緊張。”鄭文憲清楚地記得，在建院之初，蔡衍明董事長曾多次語重心長地對籌建干部說：“我每去醫院看醫生都會有些緊張和害怕，有一種無助的感覺。我們的醫院將來一定要讓患者感到安心和有歸屬感，至少不要讓他們感到害怕。”鄭文憲說,蔡董樸實的話語，真實地表達了旺旺醫院的辦院理念——“生命與健康安心相托”。
正是基于這樣的理念，來旺旺看病的患者和家屬隨時隨地都可以看到和感受到旺旺醫院的人性化設計和人性化服務帶來的方便與欣慰。
今年六十二歲的劉奶奶，年紀大了腿腳不方便，每次上醫院都要兒女請假陪伴。自從到旺旺醫院看病她就省事多了，因為下了車通過醫院封閉式走廊就能直達門診大樓。走廊里的恒溫設計還避免了刮風下雨或者艷陽高照帶來的不便。劉奶奶視力不好，但她憑著簡單的顏色識別就能找到自己的檢查室。因為旺旺每個檢查室的門都設計成不同顏色，避免病人拿著單子滿醫院找診室的尷尬。
在科室的設置上，醫院還通過設立各類“中心”來整合醫院資源。比如：將胃、腸、肝、膽等與消化有關的科室集中起來辦公，建立“消化中心”，手術醫師、開藥醫師等不同分工的醫生也集合在一起，一旦有病人來就診，中心的醫生根據病人的具體情況一起研治，既減少了病人跑腿的環節，也有利于提高醫生診治的效率。
“從醫院建筑的設計、科室的設置、員工的管理到病人的服務，‘愛心’兩字一直貫穿始終。‘愛心’是醫院發展的靈魂。”鄭文憲告訴記者，在他眼中，最好的醫院不一定專家最多、環境最美、規模最大，但它一定是一個讓病人快樂和不感到害怕的地方。旺旺醫院的特色就是：她既不是最大，也不是最豪華，但一定是最具人性化的、最合理的醫院。
鄭文憲還多次深情地向記者介紹建設旺旺醫院的所有人員，這包括戰斗在工程第一線的建筑工人、工程隊，還有醫院的各級領導、行政人員、醫護人員、后勤阿姨，以及給醫院建設予以大力支持的政府部門和社會各界知名人士。他說，正是因為他們的愛心，旺旺醫院才能如此順利地成長。他們無私的奉獻和愛心給旺旺留下了一篇篇壯美的史詩。
二00五年春節期間，湖南遭遇了近五十年來罕見的寒冬，強風、驟雨、大雪、冰凍一齊肆虐，氣勢洶洶。惡劣的自然環境給旺旺醫院建設施工造成極大困難。工地水管凍裂、施工樓地下室進水、室外工程嚴重受阻……醫院建設者們面臨著開工以來最大的壓力和挑戰。
關鍵時刻方顯英雄本色！李永國院長頂風冒雪親臨現場，指揮全局。劉憲光總經理從容調度籌建處工程技術人員、總承建商、各專業施工隊伍和監理單位克服困難，突擊施工。二百多位善良的民工也放棄了新春佳節和家人共享天倫的機會，自愿留守工地。
(三)
鄭文憲畢業于日本早稻田大學商學研究所，是位優秀的投資管理碩士。來長沙之前，他曾在日本大和證券集團就職近十年。如今，遠離親人、放棄副總經理職務和外資集團高薪待遇來長沙擔任旺旺醫院執行長，很多人表示不理解。“但我感到很驕傲，因為我是代表家族來圓夢的，是愛心的使者。”鄭文憲說。
因為剛畢業并不在家族集團里工作，鄭文憲戲稱自己是家族的“叛徒”。對于此次帶著家族的使命來長沙經營醫院，他深感責任重大，一方面是為了家族的重托，另一方面是為了長沙民眾的期望。
盡管在大學和研究所學的是法律和金融，醫院設計和管理并不是鄭文憲的專長，但為了不辱家族的重托、圓好家族的夢想，他為旺旺傾注了自己的全部心血。
剛來長沙監督工程建設時，鄭文憲發現醫院的內部布局和設計，有一些不盡人意的地方。于是，他干脆棄用工程隊設計好的圖紙，自己另行設計。旺旺醫院很多人性化的設計，都是出自鄭文憲之手。
“在醫院的外墻建設中，執行長放棄了國內通用的昂貴的大理石外墻材料，而主張把錢節省下來，為病人購買更好的電動床，為病人提供更好的服務。”醫院一位行政人員還透露了鄭文憲的一句“經典名言”：病人不是爬墻進來的，把外墻修那么好干嘛！
辭去高薪主管職位，為了家族重托，離家棄子來內陸工作，鄭文憲坦言自己不舍的就是妻子和兒女。他說，去年兒子生日那天，妻子打來電話告訴他，兒子一直嚷著要爸爸陪他去迪斯尼樂園，自己的心情就變得異常沉重。當通過鏡頭看到兒子可愛的臉龐，聽到妻子說“你總不在家，我心情不太好”時，這位一向堅強的七尺男兒再也抑制不住自己的情感，淚水奪眶而出。
“鄭執行長站得很高，并不是因為他個子高，而是因為他那豁達廣闊的心胸、看問題獨特的視覺和他那顆回報鄉梓感恩的心。”一位護士如是說道。
