中新網5月14日電 據臺灣“今日新聞”報道,臺“研考會”于14日上午發布“民眾對政府服務品質滿意度的看法”民意調查結果,調查顯示,72%受訪者滿意所接受的政府服務,74%的受訪者滿意政府承辦人員的服務態度。
“研考會”指出,在對政府各項服務的滿意度中,有7項服務受訪者的滿意度在85%以上,分別為:“戶口謄本申請、戶口及結婚登記或換發身分證”(93.9%)、“搭乘捷運”(93.7%)、“搭乘高鐵”(92.3%)、“使用公立藝文機構”(90.5%)、“汽機車考照、行駕照換發服務”(90.1%)、“垃圾處理及資源回收服務”(87.1%)及“使用公立游憩設施”(86.9%)。
此外,“研考會”表示,近58%的受訪者對于“警察服務”表示滿意,近65%的受訪者對于“就業服務”表示滿意,近67%的受訪者對于“辦理公司登記、工廠登記、商業登記或進出口貨品物通關”表示滿意,顯示當局服務品質仍有改善空間。
“研考會”指出,整體而言,74%的受訪民眾對政府承辦服務人員的服務態度表示滿意,71%的受訪者滿意承辦服務人員的專業知識,67%的受訪者認為在接受或申請當局單位的服務過程中獲得公平的對待,60%受訪者滿意當局單位的服務效率。
據悉,此次調查是“研考會”在4月26、27、28日晚上進行,成功訪問1099位成年人;在95%的信心水準下,抽樣誤差在正負2.96個百分點以內。調查是以臺灣地區住宅電話為母體作尾數2碼隨機抽樣。調查結果已對受訪者性別、年齡、教育程度及地區進行樣本代表性檢定后加權處理。
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