聚焦廣州亞運志愿服務:一起來，“美麗”全世界

　　如果用一個關鍵詞來形容亞運志愿者，你會選擇什么？

　　“微笑，真誠，熱情……總之，讓人覺得美麗。志愿者的美麗，亞運的美麗，這個世界的美麗。”漫步在亞運會媒體村里，一位久經“沙場”的記者同行如是說。

　　是的，美麗。抬眼望去，一個個志愿者的身影正在綠樹間映現。那一身綠白相間的服裝，襯著頸際腕間的“志愿彩”，活力盎然，精彩無限。

　　此刻，近59萬個這樣的美麗身影正活躍在廣州，堅守在我們目力所及或者遙遙相距的那些地方——

　　在氣氛熱烈的各個比賽場館，他們安檢登錄、引導觀眾、服務運動員；在熙熙攘攘的各個街區，他們手持“大拇指”引導牌，微笑勸解、翻譯指路；在人流如織的機場、火車站，他們笑迎八方來客，送走四海賓朋……

　　與此同時，一場“尋找最美志愿者”的行動，正在深受感動的人群中展開；一項為他們命名的“昵稱征集”，也吸引了大批市民積極參與。“綠羊羊”、“小綠葉”、“花仙子”……人們用一個個飽含喜愛、創意十足的昵稱，向心中的愛心使者們致敬。在最新進行的一項調查中，廣州市民為亞運志愿者打出了91.8分的高分。

　　精彩的賽事之外，志愿者的表現同樣精彩。他們的笑容讓世人看到，亞運會給一個城市所帶來的，不僅是“更快、更高、更強”的比拼，更有奉獻與愛心的全面普及。

　　這一刻，愛隨心動，潤物無聲。

　　“你的微笑，他的笑臉，繪出世界上最美的畫卷”——美麗的微笑感動世界

　　在天河體育中心羽毛球館里，記者約訪了“微笑姐”吳怡，一位來自廣東外語外貿大學經濟系的大一學生。因為在亞運會開幕式領導致詞環節被全程拍入鏡頭，并在20多分鐘里始終保持燦爛微笑，這位亞運禮儀志愿者成了網友們心中“東方之美”的最佳代言人。

　　“笑容不是練出來的，是一種發自內心的喜悅。說實話，我當時根本不知道自己會上鏡頭。我相信當天在場的所有人，都會忍不住開心地笑。”吳怡說。

　　讓她自豪的是，雙胞胎妹妹吳悅也是一位亞運禮儀志愿者，和她并肩出現在一次次頒獎儀式上。本屆亞運會的首枚金牌，就是由她們這個團隊頒出的。

　　笑容背后的付出，并不輕松。見面的時候，為了準備晚上的羽毛球頒獎，姐妹倆已經提前到達，做了四個多小時的精心準備。但談起這一切，她們卻甘之如飴：“能為亞運會出一份力，已經是極大的榮譽了，我們很滿足。”為了做好志愿服務，姐妹倆時常交流經驗、相互督促，“我們要代表全體志愿者，把最美的形象展現在世界面前”。

　　吳怡姐妹倆的微笑，正是志愿者們最美的表情。

　　廣州亞運會志愿者的笑容，讓很多觀眾與媒體贊嘆。在媒體村里，不論何時，只要有記者表現出茫然四顧的樣子，就會有志愿者立即跑過來幫忙，并送上一個個會心的微笑。

　　這樣的笑容，并不只屬于滿臉青春的學子們。

　　“你的微笑，他的笑臉，繪出世界上最美的畫卷；手拉著手，相約珠江邊，激情點燃神圣的火焰……”周日黃昏，走上白云山歌臺，一陣嘹亮的歌聲撲面而來。走近一看，是白云山合唱團的退休老人們。

　　這是一個擁有600多名成員的大型群眾合唱團，年齡最大的團員已經80多歲了。他們首批加入了亞運志愿者藝術團，參加了多場大型亞運歌曲演出。

　　“加入亞運志愿者隊伍，唱響羊城，唱響世界，為廣州亞運添光彩！”演唱結束后，老人們喊出了團隊的口號，燦爛的笑容綻放在暮色下。

　　如果說一個人的笑容已能融化冰雪，那么一家人共同綻放的“志愿笑容”，勢必如春天般溫暖眾人。

　　黎燕敏是廣州青年志愿者協會的骨干。為了亞運，她和丈夫先后發動雙方父母親以及兩個女兒投身志愿服務，成了名副其實的“志愿大家庭”。她的女兒李思緣還不到5歲，是此次年齡最小的亞運志愿者。“我還要成立‘廣州童子軍’，帶領青少年一起作志愿，讓助人為樂、服務社會成為廣州的常態。”拉著女兒的手，黎燕敏開心地說。

　　“你們的笑容是廣州的名片！”亞奧理事會主席艾哈邁德·法赫德·薩巴赫親王也被志愿者們深深打動，“正因為你們的辛勤工作，無私奉獻和全力參與，才能確保廣州亞運會的圓滿成功。”

　　“我愿做城市的字典，我愿做愛心的代言”——美好的心靈包容一切

　　深夜兩點多鐘，記者走出主新聞中心媒體工作間。只有幾百米之遙的媒體村，此刻卻顯得有些遙遠。

　　“您好！請問去哪里？”伴隨著一聲親切的問詢，一輛電瓶車迅速開了過來。開車的志愿者叫梁嘉達，是廣州交通技術學院大二學生。他正值晚班，在夜間八個小時里，他就這樣開著電瓶車，在冷風里來回穿梭，尋找著夜歸的記者們，并以最快速度將他們送回駐地。也有清冷無人的時候，他就把車停在固定的停靠點，暫時休息一下。“但一定要保持清醒，隨時關注，不能等著記者到處找我們。”

　　說話間，目的地到了。梁嘉達正要離去，一個外國女記者揮手跑了過來。“Be careful!”小梁關切地大喊著提醒她小心腳下，并微笑著停下來等她。

　　每一天，在這座亞運之城，都上演著一樁樁這樣的動人故事。

　　“一定要給這些可愛的孩子寫封感謝信！”本報一位記者連連念叨。在前些天乘班車外出采訪回來后，他發現手機不慎丟失，只好告訴了隨車的志愿者朱成。僅僅三個小時后，這位華南師范大學生物化學與環境學院的小伙子就滿頭大汗地跑來了，手里拿著的正是那部手機。此時記者已趕赴體操館采訪，朱成耐心地等待了很久，親自把手機交還，這才開心地離開。“他一句都不提中間的周折，但我能夠想得到——當天我換了三次班車，去了三個場館，他得打多少電話、跑幾個地方，才能和志愿者們層層接力地找到手機啊！”

　　不事張揚、實干奉獻，這就是志愿者們的心靈之美。

　　在媒體和網友們的鏡頭下，一個個這樣的大美瞬間被一一收錄——

　　一場頒獎儀式結束后，選手走過場邊，記者們蜂擁而來，爭先恐后地把話筒和鏡頭伸向前去。用來隔離場地的擋板岌岌可危，這時，一位戴著眼鏡的志愿者毫不猶豫地跪倒在地上，用肩膀奮力頂住了擋板；

　　午間擁擠的地鐵上，一位身穿志愿者服裝的長發女孩手把扶桿，沉沉地睡著了，另一只手里還拎著用作晚餐的盒飯。她是馬婷，一位從四川地震災區走出的川妹子，正在忙碌的志愿服務間隙小憩；

　　龍舟女子1000米競速頒獎儀式上，頒獎禮儀志愿者、南方醫科大學學生何俊葳突然暈倒。清醒之后，她的第一反應是痛哭失聲，懊悔自己“給志愿者丟了臉”。短暫的休息后，她一再要求堅守崗位，第二天就笑容燦爛地重新捧起了獎牌……

　　不言苦累、執著包容，這就是志愿者們的胸懷之闊。

　　然而，跟志愿者們送上一句“辛苦”，他們常常會笑著這樣“辯白”：跟我的同伴們相比，這樣的辛苦真的不算什么。你看，我們有四個女孩負責發配車輛，每天日曬雨淋，甘當默默無聞的“停車妹”；還有那些志愿者巡查員，每天都要圍著偌大的體育場走好多圈，每圈都要個把小時，被戲稱為“壓路機”。和他們相比，我做得還很不夠……

　　苦累是必然的，超越苦累的，是積極的態度和陽光的心靈。

　　在足球比賽場館，活躍著一支從新疆遠道而來的志愿服務隊。每天10個小時的忙碌，讓他們常常累得邁不開步子。為鼓舞士氣，他們每天起床后匯聚到一起，高唱志愿者之歌《我是火焰》。“我愿做城市的字典，我愿做愛心的代言，我愿做今天的路標，我是城市微笑的風景線”……歌聲中，大家激情飛揚，重新精神飽滿地回到體育場。

　　就這樣，在深秋的羊城，亞運志愿者們猶如頑強的綠草，堅守崗位，用愛和奉獻溫暖著每一個路人。

　　“因為愛我們來到一起，身邊到處是朋友”——美妙的瞬間常駐大地

　　“你撐(支持)亞運，我撐你”。這是讓亞運會志愿者們備感暖心的一句話。說出這句話的，是廣州志愿先行者趙廣軍。亞運期間，他的“趙廣軍生命熱線”為志愿者們提供心理咨詢服務，傾聽志愿者們吐露心聲，幫助他們解開心結。

　　“志愿者也是普通人，工作累了給我們一個電話，我陪你一起撐亞運。”趙廣軍說，這樣的勸解雖然不見得有效，但至少可以讓志愿者們不孤獨。如果社會對志愿者多一點支持、多一點鼓勵，哪怕只是一個感激的微笑，就能讓志愿者們獲得認同感，從而在愛心路上更加堅定地走下去。

　　一石入水，激起千層漣漪。在廣州亞運會期間，志愿者們感受到的回報無處不在。

　　“祝你生日快樂……”一曲情意濃濃的生日歌在廣州國際體育演藝中心響起，58支蠟燭映出58張志愿者的笑臉。這是亞組委志愿者部特意為58名本月生日的志愿者舉行生日會；

　　開通“亞運志愿服務時”激勵管理信息系統，實時記錄志愿者的服務時間，并據此發放不同等次的榮譽獎章、勛章、紀念章，對表現優異的志愿者給予獎勵，廣州亞組委專門出臺了不少激勵性的新舉措；

　　亞運會結束后，一場針對志愿者的專場招聘會即將舉辦。“亞運會志愿者中有不少是大四學生。在專場招聘會上，我們會為他們提供就業咨詢并予以推薦。”亞組委牽掛著志愿者們的前路與成長……

　　“志愿服務的真正意義在于，志愿者從志愿服務中得到溫暖，感受激情，體驗快樂。在這一點上，廣州亞運會和2008年北京奧運會是一致的。”資深志愿者、前乒乓球國手鄧亞萍感慨頗多。

　　這種愛心與回報的雙向傳遞，正產生巨大的社會效應，將越來越多的普通市民吸引到志愿者隊伍中來。11月21日，以“亞運·我們的城市·我”為主題的亞運志愿服務開放日活動在廣州舉行，約有十余萬市民出現在了城市路口、公交站臺、公園景區、亞運場館，以各種方式體驗亞運志愿服務，與志愿者們一起為亞運會貢獻力量。

　　“其實，現在志愿服務的種類非常多，甚至你會輪滑、會騎自行車，在特定場合都可以用于志愿服務。我們希望通過亞運，展現志愿者的各種風采，讓市民感覺到志愿服務是一種新潮、新興的生活模式，從而吸引更多市民參與進來。”趙廣軍說。

　　志愿旋風，“刮”出了千年羊城的新時尚，進一步拓展了“廣州人精神”的內涵。目前廣州全市注冊志愿者總數超過110萬人，每周末約有6.3萬志愿者活躍在城市，提供各種各樣的志愿服務。有網友感言：不管廣州以前是不是一座愛笑的城市，經過這次亞運會，廣州的“笑容”更加大氣而燦爛了，“真希望亞運會不要結束，廣州人的微笑一直傳下去。”

　　就像廣州志愿者協會會歌所唱的那樣：“一起走，不需要理由。因為愛我們來到一起，身邊到處是朋友……”當朋友們攜起手來，愛心就能夠常駐廣州，耀亮世界。

　　一起來，“美麗”全世界。