亞殘運會志愿者特訓“愛的服務”

　　中新社廣州12月11日電 題：亞殘運會志愿者特訓“愛的服務”

　　作者 張乾鑠

　　廣州亞殘運會將有近53萬志愿者參與志愿服務，他們以真誠的心、友愛的情在這場亞洲運動盛會上幫扶殘障人士，用“愛的服務”表達對這一特殊群體的關愛。

　　連日來，記者采訪多位亞殘運會志愿者，綠色的志愿服、微笑的面孔是他們的標簽，“愛的服務”是他們在亞殘運會志愿者培訓過程中學到的精髓。

　　志愿者劉丹告訴記者，她是一名已經參加工作兩年的文員，是土生土長的廣州人，去年11月時招募亞運城市志愿者骨干時就報了名，同時參加亞運會和亞殘運會的志愿服務。兩個亞運志愿服務的培訓中，亞殘運會特別訓練了“愛的服務”，從許多對待和幫扶殘障人士的細節進行了特殊培訓。

　　劉丹說：“亞殘運會志愿者進行了扶殘技巧的特訓，殘奧會的專家親自到志愿者面前教授如何把握服務細節。”“不少專家同時也是殘疾人，他們‘以身說法’地講述服務殘障人士的注意點，特訓過程也是與殘疾人士接觸的過程，學習過程既收獲服務經驗，又被殘障人士專家的故事和精神所感動。”

　　談及特訓細節，劉丹說，殘奧會賽艇項目冠軍周楊靜老師親自給志愿者講課，并開展游戲讓志愿者感受有視力障礙人的世界。游戲課程中，志愿者蒙上雙眼，被人引導著完成特定任務。“有幾次訓練中，有人直接拽著我的手臂前進，我感到非常恐懼。后來組員改用口述引導，用穩固的手臂為我指引方向，才感受到安全感。這些細節訓練讓志愿者學會如何正確幫助殘障人士，如何向他們表達真誠的愛。”

　　劉丹還告訴記者，特訓課上，老師以大量圖片、視頻展示殘疾人的身體及行動狀況，結合實例講解，志愿者很容易融進角色，了解殘疾人的心理，從而學會以平常眼光去幫助，避免盲目服務。

　　許佳是中山大學的學生，連續參加亞運、亞殘運志愿服務的她表示，“愛的服務”是以平等、尊重、真誠的心去服務殘障人士，這是志愿者特殊培訓的重點。

　　“北京殘奧會專家、廣州亞殘運會志愿者培訓顧問、亞殘運會火炬手等都走進了亞殘運會志愿者的培訓中，他們以親身經歷，結合以往震撼人心的殘疾人體育比賽現場圖，糾正我們對殘疾人或過度仰視或俯視的態度。”許佳說，“比如，北京殘奧會的專家林達就教導志愿者對殘疾人服務應堅持‘一看、二問、三聽、四助’原則，學會熱情有度，并注意保護殘疾人的隱私和自尊心。”

　　此外，許佳介紹，她們還學習了推動輪椅、推上推下臺階、抬兩級臺階、上下坡道等技巧。從每個細節讓殘障人士感到舒適，從而表達志愿者對他們的愛，社會對他們的情。”(完)