主持人(王躍軍):
您好,歡迎收看今天的《新聞1+1》。
日前,高位截癱的原體操運動員的桑蘭的一篇文章《什么是家政服務?》引爆網絡。在這篇文章當中,桑蘭既表達了對自己保姆工作的不滿,同時也提出了家政行業應該反思。就是這樣的一篇文章引起了爭議,既有表達關切和贊許的,同時也有人批評指責,甚至是謾罵。
巖松,怎么樣來看待被一些媒體稱為桑蘭“保姆門”這樣的一個事件?
白巖松(評論員):
因為幾天時間過去以后,你會發現這個新聞已經越來越背離了它的出發點,正在被八卦化,要么在攻擊桑蘭,要么在攻擊她的保姆。其實我覺得應該回到這篇博客的本質,就是在已經時代變遷的今天,家政服務業如何更加規范,更加專業。
主持人:
接下來我們就來看一看在桑蘭和保姆之間究竟發生了一些什么?
解說:
《什么是家政服務?》這是桑蘭博客上已經掛了十天的文章,文中桑蘭用照片、視頻展示了自己保姆糟糕的工作情況,并陳述了保姆突然拂袖而去的行為!靶“⒁糖逶缣岢錾衔缫厮拇ɡ霞遥f她父親病危!蔽矣悬c不理解。按照約定,如果她有事或者無法完成這份工作,可以提前一些天提出要求。
桑蘭(原國家女子體操隊隊員):
她當時跟我說完一走,我很害怕,我很擔心,就是我上廁所怎么辦法?而且我不能上廁所以后,我的血壓就會到180,會關系到我的生命安全的,我沒有辦法約束他們,我們怎么約束他們。
小杜(家政服務員):
當時我也做了不妥的地方,當時那個時候我是跟她說了,我說馬上叫那個老師給你派一個人過來。
解說:
保姆杜蘭春是桑蘭兩個月前在北京愛儂家政公司請來的,雙方簽訂了三個月的服務合同,保姆吃住在桑蘭家,負責照顧她的飲食起居,月工資2500元。如今合同期未滿,桑蘭付清了保姆的工資,同意讓她走,但桑蘭這幾天只能在朋友的幫忙下生活。
托家政公司四個月,換了三名小阿姨,或者也因為我的身體真的是讓人家覺得太麻煩了。桑蘭四個月換的三名保姆都是在北京愛儂家政公司找的,按照約定,桑蘭付給家政公司每年1860元的中介費。一年中,桑蘭可以在這家公司隨時選換保姆,保姆一個月工資2500元。但是桑蘭發現,找到一個稱職的保姆很不容易。
桑蘭:
我們不想老換的。但是我覺得他們基本的服務意識和責任都沒有,她后面以后就老跟我們提出來,我的活兒多,就是說完全沒有說,在之前合同簽的這些范圍,甚至是比這些范圍少。
小杜:
我的身體都有一點受不了了,確實感覺到實在是太累了。每天晚上都得導尿,半夜兩三點鐘,三四點鐘得起來,一兩點鐘起來,一導尿就得導兩個多(小時),最多三個小時。我一天到晚只能睡四五個小時覺。
解說:
事實上,桑蘭和保姆簽訂的合同只規定了工作內容,但是對于導尿、遛狗這類具體的事情沒有細化,也沒有第三方進行監管和協調。桑蘭說她曾經和保姆商量實行績效工作,把工作內容量化,但是遭到了保姆了拒絕。她也曾經向家政公司反映問題,但是都不了了之。
她在博客中還專門總結了家政服務行業存在的問題。如今公司管理模式不統一,培訓只是表面行為,她還建議家政服務員應該國家認證考核,持證上崗。
記者:
還打算繼續干保姆嗎?
小杜:
我還沒想好,我希望這個事平息。
解說:
事實上,因為家政公司不允許,杜春蘭最終也沒能回家見病危的父親。如今,她辭職住在北京的朋友家,不敢回四川老家。
而桑蘭的博客上《什么是家政服務?》一文的點擊率達到了170多萬,而她最新的一篇博客是講述一些媒體的不實報道。桑蘭還被一些網友指責有心理問題。
此外,一些人們通過媒體表示愿意做桑蘭的保姆。桑蘭說,她正在通過朋友介紹保姆,她再也不相信家政服務公司了。
主持人:
巖松,從剛才這個片子來看,桑蘭雖然是一個名人,但是是一個殘障人士,應該說有她的痛處。另一方面,家政服務員從四川到北京也是討生活,兩者給人感覺都有值得大家同情的,但是就在兩者之間鬧了矛盾,這個矛盾的原因究竟在哪兒?
白巖松:
我覺得這里同不同情是另外一回事,或者說桑蘭是名人,或者說感覺小保姆僅僅是從四川來的一個打工者,好像是一弱勢群體。我覺得這里頭也有重新去解讀的地方。如果從身體、從生命的角度來看,桑蘭是一個弱勢群體,像桑蘭這樣的一種狀況下,如果說你突然告訴她,你不提供保姆服務了,可能別人離開兩天保姆,自己親戚或者說自己想想辦法克服一下,對于桑蘭來說,可能是要命的事,這是一個層面。所以不簡單的拿成說誰是名人,或者說她是一個小保姆衡量這件事情。
而另外的一個角度,其實這件事情本身我們該思考的是一個家政服務業的問題。合同到底管不管用?這里不是一個同不同情的問題,既然簽了三個月的合同,這個合同是不是該遵章辦事,還是突然告訴你一聲我就走了。所以在這里我真是覺得既不該打擊桑蘭,也不該去抨擊小杜。因為小杜也只是目前不規范的家政服務業當中的一個載體,她只是一個個體。我覺得起碼從事情發生之后她也有值得同情的地方。
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