好客之道，你我做得到？香港人顯然未能充分做到。一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部份市民認(rèn)為自己對(duì)游客的態(tài)度只是一般；面對(duì)內(nèi)地各臺(tái)灣游客的態(tài)度，更相對(duì)地不友善。

民建聯(lián)于上月底，利用電話抽樣訪問(wèn)了372名市民，了解他們是否可以為旅客提供一個(gè)友善的旅游環(huán)境。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有六成九的受訪者認(rèn)為港人對(duì)游客的態(tài)度只是「一般」，未能做到「友善」。另有三成六的受訪者認(rèn)為，港人對(duì)內(nèi)地及臺(tái)灣游客最不友善。

心態(tài)：自覺(jué)高人一等

民建聯(lián)立法會(huì)議員陳監(jiān)林表示，香港人對(duì)內(nèi)地及臺(tái)灣游客不友善，是由于香港過(guò)去經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，市民生活水平高，故有「大香港主義」的心態(tài)。若與內(nèi)地及臺(tái)灣人相比，他們感覺(jué)香港人是「高人一等」的。

他建議，政府加強(qiáng)宣傳「好客」精神，使市民知道要友善對(duì)待訪港旅客。

不過(guò)，來(lái)自廣東游客李先生向記者表示，他不覺(jué)得香港人對(duì)內(nèi)地游客不友善；相反，他更因?yàn)楦廴说臒崆檎泻舳�留下良好印象�?/p>

廣東游客：港人熱情

他說(shuō)：「我來(lái)香港已兩天，昨天往長(zhǎng)洲游玩時(shí)，我向那里的人詢問(wèn)有那些地方好玩，他們都很樂(lè)意回答，更向我指示如何走。他們那么熱情，令我留下深刻印象�！�

如果見(jiàn)到游客正在看地圖或「□緊路」，你又會(huì)如何面對(duì)呢？民建聯(lián)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有三成六的被訪者表示會(huì)主動(dòng)「伸出援手」幫助，而「不會(huì)」幫助的則有一成六。

語(yǔ)言：勉強(qiáng)可與游客溝通

對(duì)于「不會(huì)」幫助的被訪者，有近五成認(rèn)為「游客若真是需要幫助的話，就會(huì)問(wèn)人」，亦有四成二被訪者表示「驚自己的外語(yǔ)水平不高，表達(dá)能力有限」。至于港人面對(duì)游客會(huì)不會(huì)「雞同鴨講」，約六成被訪者認(rèn)為，香港人的英語(yǔ)和普通話能力，只能「勉強(qiáng)可以」與游客溝通。陳監(jiān)林表示，這是由于語(yǔ)文水平下降的關(guān)系，故他建議，商鋪及旅游業(yè)從業(yè)員要提高英語(yǔ)及普通話水平，以方便旅客。

摘自《明報(bào)》99.10.11

港人好客之道調(diào)查

你認(rèn)為香港人對(duì)游客是否友善？

一般69.1%（257人）

友善23.1%（86人）

不友善5.1%（19人）

無(wú)意見(jiàn)2.7%（10人）

　

你認(rèn)為香港人對(duì)來(lái)自哪個(gè)地區(qū)的游客最不友善？

內(nèi)地及臺(tái)灣36.3%（135人）

東南亞9.4%（35人）

歐洲及美洲8.3%（31人）

日本及韓國(guó)2.2%（8人）

其他地方2.1%（45人）

對(duì)所有游客都友善9.4%（35人）

對(duì)所有游客都不友善3%（11人）

無(wú)意見(jiàn)19.3%（72人）

　

受訪人數(shù)：３７２人