1999年，美國第二大軟件公司國際聯(lián)合電腦公司(CA)首席執(zhí)行官兼總裁王嘉廉賣出了價值5.6億美元的軟件，銷量僅次于微軟及IBM。王嘉廉8歲從上海移民來到紐約，他從傳統(tǒng)經(jīng)濟領(lǐng)域中脫穎而出，成為美國新經(jīng)濟中舉足輕重的人物。其營商風(fēng)格獨特，被稱為軟件業(yè)的鐵漢。
作為“全美最富有的亞洲移民”，王嘉廉有著一段辛酸的過去。這甚至影響到他如今的生活和處事方式……
這條龍只有一個頭
1976年，王嘉廉創(chuàng)辦CA公司，最初采用傳統(tǒng)的做法———兼并和收購———來擴展其業(yè)務(wù)。隨后，他在大規(guī)模收購約200家公司的基礎(chǔ)上建立了今天的CA公司。在這些大型收購過程中，王嘉廉屢創(chuàng)軟件業(yè)新紀(jì)錄，其最近一次收購行動發(fā)生在今年2月14日，以400萬美元收購了SterlingSoftware公司。
與收購相比，王嘉廉解雇“異己”也是前所未有的。許多人在公司被收購后沒幾天就被解雇了，而被收購公司的高層管理人員總是最先被解雇。王嘉廉喜歡說“我這條龍只有一個頭”。
王嘉廉對客戶也毫不手軟，他要求客戶不折不扣地執(zhí)行合同，否則就把他們送上法庭。1997年，CA就控告其最大的用戶———電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司違約。
王嘉廉的做法雖說很“殘酷”，但實際效果卻很好。如今，CA的運行利潤高達40%，成為僅次于微軟的第二大贏利軟件公司。但王嘉廉的鐵腕也使他樹敵很多。有位資深的軟件分析家說：“有一段時間，每個高科技公司都不喜歡CA。”1994年，在和EDS公司打官司時，王嘉廉決定把公司交給剛?cè)蚊目偛脦祚R經(jīng)營，這使CA和其它軟件公司關(guān)系改善了不少。
在過去4年中，王嘉廉和庫馬不僅給CA帶來了可觀的贏利，并把經(jīng)營重點轉(zhuǎn)向隨著網(wǎng)絡(luò)普及應(yīng)運而生的客戶服務(wù)器管理系統(tǒng)的開發(fā)上。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的統(tǒng)計，CA占有全美客戶服務(wù)器4.3億美元市場中30.6%的份額，名列第一。IBM占11.1%的份額，名列第二。如今，CA30%的收入來自于為顧客提供電子商務(wù)服務(wù)。這一數(shù)字是相當(dāng)驚人的，因為新興的網(wǎng)上交易方式才剛剛起步。
改變形象加強公關(guān)
CA的成就令人們對其刮目相看，但王嘉廉并不滿意：CA的股票還在道·瓊斯股票市場上進行交易；公司15%的收入增長率遠遠落后于納斯達克標(biāo)準(zhǔn)。在王嘉廉看來，這主要是CA公司沒有受到人們的重視，被人們誤解的結(jié)果。
雖說CA越來越龐大，但王嘉廉在公司實行的卻是家長制管理模式。他很少從外界聘用顧問，并把公司的法律和財政大權(quán)交給其兄托尼管理。托尼長期擔(dān)任CA總裁。有人就此認為王嘉廉處理事情有時并不從商業(yè)考慮，而是根據(jù)自己的喜好來行事。王嘉廉自己也承認：“我搞技術(shù)有一套，但搞公關(guān)不行。這是我的過錯，我要改變這一切。”
現(xiàn)在王嘉廉在追求商業(yè)利潤的同時，特別強調(diào)改善公眾形象。近幾年來，他不遺余力地到處發(fā)表演講，耐心解答與會者的提問。去年秋天，他兩度出席投資銀行家赫伯特·艾倫為傳媒巨頭舉辦的聚會。他還寫了兩本書：《技術(shù)視景》是專供技術(shù)外行閱讀的啟蒙書；《烹調(diào)猶如其人》則是介紹中國烹飪技術(shù)的專著。去年11月，王嘉廉花了250萬美元首次在電視上為其公司形象做廣告，其口號是“軟件也會思考”。
由于王嘉廉的努力，其主要對手也開始對CA表示好感。
王嘉廉不善于左右逢源，他“性情中人”的作風(fēng)有時會觸怒一些人。為了留住人才為CA工作至少12年，CA制訂了一個復(fù)雜的計劃，王嘉廉和董事會拿出2000萬股票對員工進行一次性獎勵，但他的做法就讓其他投資者大為光火。
王嘉廉行事特立獨行。CA紐約公司總部建有全美最好的公司托兒所，向所有有孩子的職工開放。但就他自己而言，工作和家庭“井水不犯河水”。他兩年前再婚時，連最親近的同事都不知道他的妻子就是CA的技術(shù)主管南希。他們分乘不同的車去上班，直到南希懷孕后，人們才知道他們的婚姻。最近，王嘉廉總是帶著兩個孩子的照片，高興地拿給記者看，但堅持不肯讓孩子的名字曝光。
從新移民到“亞洲的榜樣”
王嘉廉這種深居簡出的生活與其早年在紐約的生活有關(guān)。1952年，他隨父母、哥哥和弟弟到達皇后區(qū)時，該區(qū)少數(shù)民族人口還不多，小學(xué)校只有他們兄弟3人是中國人。雖說沒有明顯的種族歧視，但他們最終還是放棄了和別人換房的念頭，因為未來的鄰居聞訊后四處散發(fā)反華傳單。
王嘉廉一家解放前住在上海的法租界內(nèi)，其父曾是最高法院的法官。全家移民美國后，他父親在圣約翰大學(xué)教法律，母親在哥倫比亞大學(xué)讀圖書館學(xué)碩士學(xué)位。為了補貼家用，其母常常熬夜為人打信封。那時王嘉廉常做一些被人瞧不起的活，經(jīng)常連32美分一頓的午飯都吃不上。許多年后，回憶起早年的痛苦，他總是輕描淡寫地帶過，只是常說自己比蓋茨經(jīng)歷的磨難多。“我知道饑餓的滋味，而他卻不知道。”王嘉廉說，“移民生活對我的影響很大。”
1966年從皇后大學(xué)畢業(yè)以后，王嘉廉應(yīng)聘到哥倫比亞大學(xué)做電腦編程員。當(dāng)時，他還沒有用過電腦。做了兩個程序以后，他便決定一輩子干這一行了。在哥大做了4年編程員后，他又去了許多小公司做軟件推銷員，這期間發(fā)生的版權(quán)法律糾紛給了他許多警示。
1974年，瑞士一家軟件小公司CA和王嘉廉簽約，讓他在美國分銷其產(chǎn)品。幾年內(nèi)王嘉廉賣出許多CA的產(chǎn)品，成為該公司在美國的最大代理商。1979年，其兄托尼從律師所辭職，加入到CA。兩人買斷該公司，然后將CA上市。王嘉廉持47.9%的股份，其兄占21.6%的股份。
公司上市后，王嘉廉迫切想擴大CA。1982年，他收購了Capex公司。他想把CA的記帳程序和Capex的計算程序合二為一，別人告訴他這至少要9名程序員半年時間才能完成，但他熬了一夜就拿出了可行的程序。Capex公司的人便主動辭職了，因為他們的工作作風(fēng)完全不同。
與美國其他軟件公司不同，CA特別強調(diào)其對海外市場，特別是亞洲市場的開發(fā)。1995年，王嘉廉首次回到中國，此后常去中國和其他亞洲國家和地區(qū)。11月，他和庫馬去了印度。在最近的一次印度之行中，人們稱他為“美國最富有的亞洲移民”。在有“印度硅谷”之稱的班加羅爾出版的《經(jīng)濟時代》頭條上大書“王先生，您榜樣的力量是我們雄心的源泉”。這條“致敬廣告”是班加羅爾實驗室的合伙創(chuàng)始人“老虎”拉麥?zhǔn)渤鲑Y的。他說，自己在所有美國高科技管理者中之所以最欽佩王嘉廉，是由于當(dāng)他創(chuàng)建CA時，“亞洲的企業(yè)家還不知道在哪兒呢。”
