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      2.  中國新聞社 2002年09月23日星期一
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        鐵道部正式出臺(tái)國慶旅游"黃金周"鐵路運(yùn)輸方案

        2002年09月23日 19:35

          中新網(wǎng)9月23日電 據(jù)市場報(bào)報(bào)道,鐵道部于9月18日正式出臺(tái)了國慶旅游黃金周鐵路運(yùn)輸方案。在方案中,鐵道部要求各下屬企業(yè)保證旅客安全,提供熱情、周到的服務(wù),這無疑給國慶節(jié)外出的旅客吃了一顆定心丸。

          今年國慶鐵路旅游黃金周運(yùn)輸時(shí)間為:9月28日起至10月7日止,共計(jì)10天。預(yù)計(jì)今年國慶旅游黃金周期間全國鐵路將發(fā)送旅客3510萬人次,同比增長1%。

          “十一”旅游黃金周期間,全國鐵路將增開直通旅游臨客40對(duì),固定客車延長運(yùn)行區(qū)段5對(duì),并增開直通旅游專列94列。重點(diǎn)滿足北京、上海、廣州、大連、青島、南京、南昌、武漢、西安、成都、深圳等大城市旅游客流的需要。

          鐵道部要求各運(yùn)輸企業(yè)在“十一”期間加強(qiáng)站車防火、防爆工作;對(duì)于客流比較集中的車站,要求搞好旅客進(jìn)出站、上下車的引導(dǎo);在站臺(tái)、天橋、地道等關(guān)鍵部位要求有專人維護(hù)秩序,防止因過分擁擠造成旅客傷亡;方案中還要求要嚴(yán)格執(zhí)行列車超員的有關(guān)規(guī)定,彈簧壓死時(shí)嚴(yán)禁開車;并強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)厲打擊各種危害旅客生命安全的犯罪活動(dòng)。鐵道部特別強(qiáng)調(diào)要努力實(shí)現(xiàn)熱情服務(wù)、周到服務(wù)和微笑服務(wù)。杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象。對(duì)粗暴、野蠻待客和亂加價(jià)、亂收費(fèi)的問題要嚴(yán)肅查處。對(duì)節(jié)日期間發(fā)生影響惡劣的旅客投訴,一經(jīng)查實(shí),要嚴(yán)肅處理并通報(bào)全路。

          方案中還提到,各運(yùn)輸企業(yè)要深入開展“客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng),進(jìn)一步提高客流運(yùn)服質(zhì)量。搞好臨客車輛整備和站車衛(wèi)生,強(qiáng)化售票組織工作,加強(qiáng)站車飲食和開水供應(yīng)。(邢麗娜)


         
        編輯:葉曉剛
         

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