盧青偉:企業數字化轉型只要連接在,服務就不會斷
中新財經12月30日電 (記者 吳濤)“連接,是企業數字化轉型的底層邏輯,是企業增長的‘穩’心丸。在經歷過疫情等事件后,相信大家都深有體會。只要連接在,辦公和服務就不會斷。”
30日,騰訊企業微信副總裁盧青偉參加中新財經2021年會·線上云峰會時稱,作為企業,需要加快數字化轉型,堅持高質量發展。
盧青偉表示,過去一年,數字化轉型已經成為企業的必選項,企業開始邁入一個全新的數字化階段。主要有兩個變化:
第一個變化是,早期談數字化,大家更多想到的是協同辦公;但現在,數字化的規模與范圍更大了。企業不僅要做好內部的連接,還做好與供應鏈、經銷商、顧客間的內外一體化連接。
第二個變化是,過去的數字化,更多是單點、小范圍的優化。這導致不同部門間存在信息孤島,決策也容易局部和片面;但現在,越來越多企業希望擁有全局視角,更加系統性地開展數字化創新。
據他介紹,企業微信作為企業的連接器,過去五年,服務了550萬家企業。這其中,銀行、證券、保險、汽車、零售等各行各業的TOP100企業里,企業微信服務了70%以上。這些領先企業的數字化,都具有如下共性:離顧客越近,離企業的增長越近;離上下游越近,離產業的共生也就越近;員工與企業貼得更近,企業的凝聚力也會更高。
“每一個企業成員都在為企業創造價值。激發員工的歸屬感,幫助他們高效順暢地完成工作,企業的生產效率也會隨之提升。” 盧青偉認為,企業首先要讓自己人滿意,才可以激發員工更好地服務顧客。
此外,“我們在服務的過程中,切身感受到了企業與企業之間也需要連接。這是因為,任何企業在商業上都無法單打獨斗,都需要依靠生態的力量。”盧青偉說。
盧青偉表示,不斷滿足人民群眾個性化、多樣化、不斷升級的需求,是高質量發展的要求。但感知變化的前提是,擁有觸點。企業微信可以幫助企業建立與消費者的連接,幫助企業收集信息分析信息,做出快人一步的商業決策。(完)
- 專題:中新財經2021年會
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