中新社北京3月15日電(記者 劉亮)中國消費者協會(以下簡稱中消協)15日聯合相關機構發布2024年十大消費維權輿情熱點。其中，“職業閉店人”消費亂象的社會影響力指數最高。

　　據中消協披露，一些早教機構、健身房、理發店、瑜伽館等預付式消費領域“老板跑路”引發的消費維權事件中，“職業閉店人”極大損害了預付式消費商業模式在消費者心中的信譽，引發輿論熱議。

　　商家因經營不善而閉店，聘請“職業閉店人”參與收尾工作，看似是給消費者提供了維權途徑。然而，實際上這些“職業閉店人”對消費者協商退還預付款等合理訴求不予回應，或是給出虛假承諾，徒增消費者的維權成本，甚至有的“職業閉店人”與“跑路商家”狼狽為奸，打起“割消費者韭菜”的歪心思，鉆法律的空子，以實現不法目的。

　　針對亂象，2024年10月，北京市市場監管局聯合市公安局經偵總隊通報打擊“職業閉店人”全國首案，2家閉店企業、3家涉案背債中介機構以及2名閉店人被立案調查，涉及虛假登記和協助虛假登記等違法行為。2024年12月，國家市場監督管理總局公布公司登記管理實施辦法，為遏制“職業閉店人”作惡、維護消費者權益增添重要制度保障。

　　中消協指出，輿論期待，多方合力徹底破解“職業閉店人”亂象，規范預付式消費市場秩序，切實維護消費者正當權益。

　　當天發布的其他消費維權輿情熱點還包括：演唱會“貨不對板”“柱子票”影響消費體驗、自動續費服務“暗藏玄機”、消費者質疑平臺大數據“殺熟”、羽絨制品“以絲代絨”侵犯消費者知情權、消費者自測曝光衛生巾尺寸標準“就低不就高”、租賃市場“提燈定損”類亂象、“吃谷人”上當受騙難維權、租客受困“串串房”甲醛超標問題、寵物消費中“星期寵”維權糾紛頻現等消費維權突出問題。(完)