頁(yè)面瀏覽量每天超10億，但用戶訪問熱情開始降溫

　　開心網(wǎng)能否一直“開心”(文化觀察)

　　不久前，開心網(wǎng)(kaixin001.com)將千橡開心網(wǎng)(kaixin.com)訴至法庭，以決定“開心網(wǎng)”中文名稱的歸屬。無論誰(shuí)能最終贏得官司，“開心網(wǎng)”無疑是2008年至今的一個(gè)熱門詞匯。

　　作為面向白領(lǐng)用戶的新興社交網(wǎng)站(SNS)，開心網(wǎng)開通不到一年半，用戶數(shù)已經(jīng)超過3800萬，每天頁(yè)面瀏覽量超過10億。即使是去年12月推出的千橡開心網(wǎng)，注冊(cè)用戶數(shù)也已達(dá)到百萬級(jí)。此外，不少實(shí)力雄厚的門戶網(wǎng)站也嘗試進(jìn)入這一領(lǐng)域，新浪朋友、搜狐白社會(huì)等或開始內(nèi)部測(cè)試，或正式上線運(yùn)營(yíng)。

　　社交網(wǎng)站為何這么火爆？火爆的背后，又有哪些隱憂？

　　用戶以19—35歲的都市白領(lǐng)為主，平均每天在線1小時(shí)左右

　　是開拓了社交圈子，還是讓用戶在娛樂中迷失？

　　上海貝爾公司的一位楊姓工程師告訴記者，盡管半夜要起來陪妻子給小孩喂奶、哄睡，卻并不覺得辛苦，因?yàn)檎�好可以趁這個(gè)時(shí)間上開心網(wǎng)買賣朋友、爭(zhēng)車位、偷菜……

　　由于人氣火爆，記者在淘寶網(wǎng)看到，出售開心網(wǎng)賬戶、禮物、道具的比比皆是，一個(gè)擁有巨額虛擬資產(chǎn)的賬號(hào)甚至叫價(jià)8萬元；還有以幾十元的價(jià)格出售開心網(wǎng)賬號(hào)注冊(cè)器，可以申請(qǐng)上千個(gè)賬號(hào)，在爭(zhēng)車位等游戲中“獲勝”。

　　開心網(wǎng)的廣告客戶也是“大牌”云集，包括上海通用別克、索尼愛立信、聯(lián)合利華、中糧集團(tuán)等50多個(gè)知名品牌。6月16日，新華社電視成為開心網(wǎng)第一個(gè)機(jī)構(gòu)用戶；之后上海文廣新聞傳媒集團(tuán)率旗下9個(gè)電視頻道、3個(gè)廣播頻道，全面進(jìn)駐開心網(wǎng)，并將在7月22日嘗試合作直播日全食。

　　雖然尚未宣布盈利，但開心網(wǎng)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程炳皓說，與創(chuàng)業(yè)之初的6個(gè)人和僅有他自掏腰包的300萬元相比，開心網(wǎng)的發(fā)展可以用滾雪球來形容。

　　開心網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，其用戶以19—35歲的都市白領(lǐng)為主，平均每名用戶每天在線1小時(shí)左右。隨機(jī)采訪中，大部分用戶覺得在這里既能尋找失散多年的老友，也能結(jié)識(shí)新朋友，并分享新聞、圖片和視頻等，“好比一個(gè)人看球賽沒意思，一群人看球才帶勁”。

　　中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授周勇認(rèn)為，社交網(wǎng)站具有很強(qiáng)的情緒轉(zhuǎn)移功能，通過一些簡(jiǎn)單、愉快的交流互動(dòng)，可以幫助舒緩壓力、拉近人與人之間的距離。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院博士施琛華也認(rèn)為，社交網(wǎng)站的興起，讓現(xiàn)代都市人找到了一個(gè)減壓的好方法。

　　不過，一股反開心網(wǎng)的浪潮也開始蔓延。今年4月，30位職業(yè)經(jīng)理人或老板成立了“反廬舍聯(lián)盟”(英語(yǔ)loser——“失敗者”的音譯)。他們表示，社交網(wǎng)站主要通過各種游戲增加用戶在線時(shí)長(zhǎng)，極大地影響了企業(yè)員工的工作效率。該聯(lián)盟表示，將對(duì)上班時(shí)間頻繁上社交網(wǎng)站的員工監(jiān)督教育，必要時(shí)將予以辭退。

　　記者在開心網(wǎng)上參與了一個(gè)小范圍投票：“你上開心網(wǎng)第一件事干什么？”結(jié)果，偷菜、爭(zhēng)車位、好友買賣位居前三位，70%以上的投票者表示，上開心網(wǎng)首先就是偷菜這個(gè)小游戲。

　　“開心網(wǎng)到底是開拓了我們的社交圈子，還是讓我們?cè)趭蕵分忻允В俊鳖愃频囊蓡柭曇簦�如今也越來越多�?/p>

　　有用戶表示，“開心網(wǎng)讓我得到很多現(xiàn)實(shí)中沒有的滿足感，這就是一種童話式的安慰，沒必要那么較真”；但也有用戶表示，每天都能在開心網(wǎng)上跟人聊得火熱，也會(huì)大膽地將心儀的女孩“買進(jìn)賣出”，但一旦回到現(xiàn)實(shí)中，發(fā)現(xiàn)自己甚至比以往還要內(nèi)向，“擔(dān)心自己患上了社交恐懼癥”。對(duì)此，有專家提醒，虛擬社交的火爆已成為一種社會(huì)現(xiàn)象，在享受它帶來的便利的同時(shí)，也要謹(jǐn)防一些“副作用”，“無論如何，這應(yīng)該引起我們對(duì)現(xiàn)代都市人生活現(xiàn)狀的反思。”

　　7家主要網(wǎng)站中，4家以上提供好友買賣、搶車位等游戲

　　娛樂功能同質(zhì)化嚴(yán)重，社交網(wǎng)站如何“保鮮”？

　　根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)商艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)，去年6月至今年3月，兩個(gè)“開心網(wǎng)”的人均月度訪問天數(shù)在高速增長(zhǎng)后開始放緩，這從一個(gè)角度說明了用戶的熱情正在降溫。

　　艾瑞咨詢分析師金乃麗認(rèn)為，失去興趣是用戶離開社交網(wǎng)站的首要原因。用戶更看重網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)的實(shí)際幫助，并非一味追求游戲等娛樂服務(wù)，然而，目前社交網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)用同質(zhì)化嚴(yán)重，“在考察的7家主要網(wǎng)站中，4家以上都提供好友買賣、搶車位、養(yǎng)寵物等游戲。”

　　一些網(wǎng)友表示，開心網(wǎng)的創(chuàng)意疑似拷貝自美國(guó)的熱門社交網(wǎng)站臉譜網(wǎng)(Facebook)。對(duì)此，程炳皓說，實(shí)際上開心網(wǎng)做了大量的本土化創(chuàng)新，集中反映了當(dāng)下中國(guó)網(wǎng)民的需求，比如買房子組件的推出及流行，就是因?yàn)橘I房子是中國(guó)人特別關(guān)心的話題。

　　不過，記者采訪的多名開心網(wǎng)用戶，對(duì)爭(zhēng)車位、偷菜等虛擬游戲已開始厭倦，上開心網(wǎng)的頻率也大大降低，百度的一位員工告訴記者，因?yàn)樘�忙，他上了一個(gè)月開心網(wǎng)就不上了。

　　對(duì)此，程炳皓解釋說，在開心網(wǎng)上，朋友之間能就社會(huì)資訊、社會(huì)現(xiàn)象分享心得，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是網(wǎng)頁(yè)游戲所能涵蓋的。創(chuàng)新是“保鮮”的根本途徑，也是留住用戶的法寶。

　　與美國(guó)臉譜網(wǎng)用戶偏重朋友間的信息互通相比，中國(guó)的社交網(wǎng)站為何向娛樂功能傾斜？業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，一方面，中國(guó)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣整體偏重娛樂化，對(duì)一家網(wǎng)站來說，以此入手更有可能贏得用戶認(rèn)可；另一方面，開心網(wǎng)這樣做成功了，不意味著其他網(wǎng)站也能復(fù)制成功，這里面還有一個(gè)時(shí)機(jī)問題。

　　許多開心網(wǎng)用戶對(duì)記者表示，雖然覺得厭倦，但只要朋友圈還在，還是會(huì)時(shí)不時(shí)地上開心網(wǎng)看看。調(diào)查中，“移植朋友圈不易”也是用戶依戀當(dāng)前社區(qū)網(wǎng)站的重要原因。

　　已經(jīng)成立了5年多的美國(guó)臉譜網(wǎng)也面臨著不少問題：新興的微博客搶走不少用戶，擔(dān)心實(shí)名登錄帶來的個(gè)人信息曝光，以及好友太多造成的一些隱私煩惱……有專家表示，從BBS到MSN、QQ，再到現(xiàn)在的社交網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)虛擬交往確實(shí)在一定程度上改變了人們的生活、交往習(xí)慣，但一定也會(huì)伴隨著一定的副產(chǎn)品。先行者的創(chuàng)意需要借鑒，煩惱也同樣要吸取。

　　國(guó)外“開心網(wǎng)”(延伸閱讀)

　　在國(guó)外，類似開心網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通稱為SNS(Social Network Site，“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”)。該系統(tǒng)源于六度分割理論：“最多通過6個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。”

　　通過SNS，用戶可以便捷地創(chuàng)建自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，玩游戲，看視頻，并創(chuàng)建網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)電視頻道，甚至是商店等等，因此很受年輕人喜愛。目前全球最為知名的SNS有美國(guó)的MySpace、Facebook和日本的Mixi。

　　這些網(wǎng)站的功能大同小異，但也有一定的側(cè)重。比如MySpace的成功源于一大群孩子，在網(wǎng)絡(luò)上分享照片，自由制作個(gè)人主頁(yè)；Facebook則以服務(wù)大學(xué)生為主，之后延伸至社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和公司；Mixi市場(chǎng)定位為大學(xué)生、二十出頭的青年和家庭主婦，還提供求職信息。

　　目前SNS的商業(yè)模式主要是以下幾種：廣告，網(wǎng)站之間的互動(dòng)，電子商務(wù)，個(gè)人情感增值(比如朋友過生日、過圣誕所贈(zèng)送的虛擬禮物)。

　　2003年，SNS就已進(jìn)入中國(guó)，但由于多數(shù)網(wǎng)站過度追求用戶數(shù)量，而忽視了SNS信任圈的價(jià)值，導(dǎo)致很多淪為普通交友網(wǎng)站。SNS站點(diǎn)的娛樂化傾向如今已遭到詬病，譬如買車、偷菜一類小游戲風(fēng)行，很快就讓人厭倦，而且讓人“不務(wù)正業(yè)”。記者 余建斌