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香港迪斯尼樂園低調舉行慶祝一歲生辰儀式,加上天公不造美,風雨飄搖,游客稀疏,原定舉辦20分鐘的切生日蛋糕慶祝儀式,僅僅5分鐘草草收場,難免給人以凄清落寞之感。港人對迪斯尼寄予厚望,傾注了極大的熱情。迪斯尼在一種近乎凄涼的氣氛中度過周歲生日,并非港人所愿見。
開業一年來業績不佳,是非不斷,相信是園方刻意保持低調的原因。不過,人們還是希望,園方的低調不是遭受挫折之后消沉的反映,而是痛定思痛,總結教訓,拋棄傲慢與浮躁心態,腳踏實地重新開始的表現。
的確,香港任何一個旅游項目在開業之初所遭受到的批評,恐怕都沒有迪斯尼多。出現這種狀況的主要原因,在于迪斯尼樂園自開幕以來,屢屢出現包括管理不善、刻薄員工、蔑視執法人員、怠慢客人、閉門拒客甚至是毆打顧客在內的種種負面新聞。當然,香港對迪斯尼有巨大投資,港人對迪斯尼樂園的期望值很高,不僅寄望其能進一步鞏固香港國際旅游中心城市地位,更期望其能帶動包括旅游、飲食、娛樂、交通在內相關行業及整體經濟的全面發展。當迪斯尼不斷出現負面事件,而業績又差強人意,與港人的期待落差過大時,難免受到來自香港社會的抱怨以至尖銳的批評。事實上,迪斯尼已經成為港人及香港經濟發展的命運共同體。港人對迪斯尼的批評,絕非出于惡意,而是“恨鐵不成鋼”。
香港迪斯尼行政總裁安明智表示,未來數月將親自前往廣東、上海及北京,與內地旅游業界及有關官員見面交流,加強宣傳推介。這反映出園方開始真正重視內地市場,并將付諸實際行動,是一個好的開端。不過,這還遠遠不夠。香港迪斯尼要真正融入本地市場,還必須在堅持美式迪斯尼文化特色的基礎上,重視了解并吸收香港和內地的文化,提供更多適合中國人生活、消費、審美習慣的節目與服務。
還須看到,面積過細、游樂節目過少,是香港迪斯尼的致命硬傷。盡快擴建二、三期工程,既是廣大游客的熱切期盼,也是樂園自身發展及盡快提高吸引力的需要。樂園擴建是迪斯尼與香港雙贏的事。迪斯尼公司高層應以利益共同體的心態,尋求一個對雙方都有利的雙贏方案。(摘自:香港《文匯報》9月14日社評)