中新網北京3月12日電 (薛凌橋 林卓瑋 張東方 謝藝觀)擴大單方面免簽國家范圍，過境免簽境內停留時間延長至240小時，2025年政府工作報告提及的優化入境旅游服務政策，成為熱議話題。

　　“China Travel”持續火爆，中國文旅的火熱，受到了國際關注。中國如何進一步提升入境旅游服務體驗，吸引更多境外游客來華？荷蘭留學生史凱恩(Koen Smeets)在中新網《問答中國》欄目中提問。

　　圍繞相關話題，全國政協委員、民建北京市委副主委、希肯國際文化集團董事長安庭進行了深入回答，并分享了其調研成果。

　　安庭指出，當前，互聯網自媒體盛行，廣大游客既是消費者，也是旅游信息的創造者和傳播者。越來越多的海外游客，不僅出現在文旅現場，還出現在網絡熱議話題里。在對多項文旅政策落地效果進行調研后，他強調，“特別要關注文旅服務‘最后一公里’的問題”。

　　城市重點商圈、景區、機場要配備支持外卡支付的POS機，部分城市地鐵支持外卡購票，部分國產APP要提供境外銀行卡綁定服務......在安庭看來，為境外游客提供便捷的消費渠道，是提升入境旅游服務體驗的重要環節。

　　“要在細節體驗上再發力，讓外國游客‘來了不想走，走了還想來’。”他說。

　　安庭對此建言稱，應當在機場、車站等交通樞紐，設立類似“國際游客服務島”的區域，為國際游客辦理臨時電話卡、兌換零錢、綁定移動支付等一站式業務，給海外游客提供便利、周到的第一印象。

　　退稅搞得好，消費穩得了。為促進外國游客在華消費，便捷的退稅措施是提升其消費體驗的關鍵。這也是安庭在2025年全國兩會上重點關注的內容。

　　回應此類問題，安庭也分享了自己的見解。一是提升國內退稅網點覆蓋率，在一些二三線城市和部分熱門旅游景區及小型商業區，逐步完善退稅網點設置；二是加快“即買即退”政策推廣力度，降低離境退稅復雜程度和操作時間；三是加大對退稅網點的宣傳，讓外國游客準確了解退稅流程和退稅網點地址；四是開通網上退稅業務。

　　“通過設置快捷無障礙的退稅渠道，外國游客的退稅便利度和購物體驗得以提升。順暢的購物退稅體驗，能夠提升其整體滿意度，從而鼓勵海外游客在旅游過程中的消費。”安庭稱。

　　入境旅游熱潮下，如何因勢更好地展現中國國際形象也是關鍵。對此，全國政協委員、春秋航空董事長王煜從優化國內旅游景點多語言標識方面，發表了看法。

　　王煜指出，當前，部分文旅場所，仍存在標識不規范，方式不統一的問題。因此，他呼吁在各場所設立統一外文標識，并開發多語種電子地圖，為自由行游客和商旅人士提供更為周到便捷的服務體驗。

　　坐飛機是眾多外國人士來華的途徑之一。在國際航線進一步恢復，中國對全球多國實施免簽政策的背景下，王煜稱，近年來，有大量游客、在華工作的外國人士及其親屬不斷往返于境外國家和中國之間。因此，國內航司也會進一步與相關國家，共同商討增加航權，方便更多的外國人士出行。

　　為了進一步提升入境海外游客內容體驗，安庭認為，市井氣是眾多外國游客最為向往的“中國煙火氣”。

　　他建議各地在“網紅打卡點”實施“場景化治理”。比如，在川渝地區的老茶館外安置竹椅，在江南地區的城市景觀中，適當保留里弄的晾衣桿等。此外，在空間上，各地也可以開放創意市集，并嘗試推出傳統小吃攤點。

　　“在繁華之余，我們也希望能讓更多外國游客體驗屬于中國味道的‘煙火人間’。”安庭總結道。(完)