中新網(wǎng)1月6日電 最新一期的《學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)》發(fā)表題為《應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理盲區(qū)》的文章指出,從2008年被問責(zé)官員的情況來看,絕大多數(shù)都是由于在突發(fā)性事件中應(yīng)對(duì)不力而遭問責(zé)。一些領(lǐng)導(dǎo)干部之所以對(duì)突發(fā)性事件措手不及,應(yīng)對(duì)失策,甚至使一些本該避免的事件反復(fù)發(fā)生,除了其工作能力和決策水平方面的原因外,也存在著明顯的心理盲區(qū)。
文章稱,其心理盲區(qū)主要存在3個(gè)方面:
一是事前的僥幸心理。文章稱,一些領(lǐng)導(dǎo)干部平時(shí)習(xí)慣于抓所謂的“大事”、“正事”和面子事,對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“小”問題不愿意抓,也不屑于抓,認(rèn)為少數(shù)人反映的問題無關(guān)緊要,即使個(gè)把人鬧事也成不了大氣候,捅不出大婁子。正是這種僥幸心理導(dǎo)致導(dǎo)致社會(huì)矛盾不斷積累,最終是“小事拖大,大事拖炸”。
二是事中的焦慮情緒。文章稱,在突發(fā)性事件特別是突發(fā)性群體事件發(fā)生時(shí),民眾容易情緒激動(dòng),參與者中感性與理性、狂熱與溫和、思考與宣泄、極端與適度的情緒相互交織,往往使單純的個(gè)體或群體沖突呈現(xiàn)出混亂和無序化態(tài)勢(shì)。在對(duì)一些處理過突發(fā)性事件干部的訪談中,大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部承認(rèn)自己遇到突發(fā)性事件或公共危機(jī)時(shí)會(huì)出現(xiàn)緊張和不安,有的還伴有頭暈、胸悶、心悸、出汗等軀體癥狀,甚至危機(jī)過后很長(zhǎng)時(shí)間還無法從這種情緒中走出來,經(jīng)常會(huì)從惡夢(mèng)中驚醒,容易建立刺激―反應(yīng)的錯(cuò)誤聯(lián)結(jié),心里很不踏實(shí),總感覺隨時(shí)都會(huì)有什么不好的事情發(fā)生。
三是事后的懈怠心理。文章稱,一些領(lǐng)導(dǎo)干部在事件過后不僅沒有從中認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn),亡羊補(bǔ)牢,而且還存在著明顯的認(rèn)知偏差和懈怠情緒,將突發(fā)性事件的發(fā)生歸結(jié)為民眾的“刁民心態(tài)”和故意找茬,還有的將事件的發(fā)生歸結(jié)為自己運(yùn)氣不好,認(rèn)為別的地方、別的官員未必好到哪里,自己撞上了只能自認(rèn)倒霉。在這樣的心態(tài)支配下,個(gè)別官員出了事東奔西忙,疲于應(yīng)付,一旦事件平息下來,就馬放南山,一切照舊,甚至對(duì)已經(jīng)承諾的事情也推三阻四,消極應(yīng)付,結(jié)果往往出現(xiàn)按下葫蘆浮起瓢的情況,看似平息下去的沖突,一不留神,又會(huì)再次掀起波瀾。
文章認(rèn)為,為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件,領(lǐng)導(dǎo)干部既要從科學(xué)發(fā)展的高度,構(gòu)筑制度化、規(guī)范化、程序化、法治化的危機(jī)防控體系,建立化解突發(fā)性事件的長(zhǎng)效機(jī)制,又要從提高自身素質(zhì)和能力入手,在增強(qiáng)判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通交流的能力的同時(shí),強(qiáng)化心理素質(zhì),提高事前疏導(dǎo)、事中化解和事后總結(jié)的能力,真正從源頭上和根本上減少突發(fā)性事件的發(fā)生。
【關(guān)于我們】-【 About us 】- 【聯(lián)系我們】-【廣告服務(wù)】-【供稿服務(wù)】-【法律聲明】-【招聘信息】-【網(wǎng)站地圖】-【留言反饋】 |
本網(wǎng)站所刊載信息,不代表中新社和中新網(wǎng)觀點(diǎn)。 刊用本網(wǎng)站稿件,務(wù)經(jīng)書面授權(quán)。 |
[ 網(wǎng)上傳播視聽節(jié)目許可證(0106168)][京ICP證040655號(hào)] [京公網(wǎng)安備:110102003042-1] [京ICP備05004340號(hào)-1] |