中新網1月6日電 最新一期的《學習時報》發表題為《應對突發事件的心理盲區》的文章指出，從2008年被問責官員的情況來看，絕大多數都是由于在突發性事件中應對不力而遭問責。一些領導干部之所以對突發性事件措手不及，應對失策，甚至使一些本該避免的事件反復發生，除了其工作能力和決策水平方面的原因外，也存在著明顯的心理盲區。

　　文章稱，其心理盲區主要存在3個方面：

　　一是事前的僥幸心理。文章稱，一些領導干部平時習慣于抓所謂的“大事”、“正事”和面子事，對群眾反映強烈的“小”問題不愿意抓，也不屑于抓，認為少數人反映的問題無關緊要，即使個把人鬧事也成不了大氣候，捅不出大婁子。正是這種僥幸心理導致導致社會矛盾不斷積累，最終是“小事拖大，大事拖炸”。

　　二是事中的焦慮情緒。文章稱，在突發性事件特別是突發性群體事件發生時，民眾容易情緒激動，參與者中感性與理性、狂熱與溫和、思考與宣泄、極端與適度的情緒相互交織，往往使單純的個體或群體沖突呈現出混亂和無序化態勢。在對一些處理過突發性事件干部的訪談中，大多數領導干部承認自己遇到突發性事件或公共危機時會出現緊張和不安，有的還伴有頭暈、胸悶、心悸、出汗等軀體癥狀，甚至危機過后很長時間還無法從這種情緒中走出來，經常會從惡夢中驚醒，容易建立刺激―反應的錯誤聯結，心里很不踏實，總感覺隨時都會有什么不好的事情發生。

　　三是事后的懈怠心理。文章稱，一些領導干部在事件過后不僅沒有從中認真總結教訓，亡羊補牢，而且還存在著明顯的認知偏差和懈怠情緒，將突發性事件的發生歸結為民眾的“刁民心態”和故意找茬，還有的將事件的發生歸結為自己運氣不好，認為別的地方、別的官員未必好到哪里，自己撞上了只能自認倒霉。在這樣的心態支配下，個別官員出了事東奔西忙，疲于應付，一旦事件平息下來，就馬放南山，一切照舊，甚至對已經承諾的事情也推三阻四，消極應付，結果往往出現按下葫蘆浮起瓢的情況，看似平息下去的沖突，一不留神，又會再次掀起波瀾。

　　文章認為，為有效應對突發性事件，領導干部既要從科學發展的高度，構筑制度化、規范化、程序化、法治化的危機防控體系，建立化解突發性事件的長效機制，又要從提高自身素質和能力入手，在增強判斷能力、組織協調能力和溝通交流的能力的同時，強化心理素質，提高事前疏導、事中化解和事后總結的能力，真正從源頭上和根本上減少突發性事件的發生。