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          羊城晚報:"老翁買票猝死"警示春運服務細節化
        2009年01月09日 14:14 來源:羊城晚報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

          新聞回顧

            男子在火車站通宵排隊買票 猝死售票大廳(圖)      

            杭州火車站稱男子猝死并非"通宵排隊買票致死"

          1月7日凌晨,杭州城站火車站售票大廳發生一起悲劇,一位老翁通宵排隊買票,躺下再沒起來(1月8日《錢江晚報》)。

          通宵排隊買票所帶來的巨大精神與身體壓力,很容易壓垮一位老翁的生命底線。正如該報道記者手記所說的,鐵路部門及其他政府職能部門還能為他們做點什么?販子的欺詐、小偷的覬覦,還有那不時飄落的雨雪,都像是在故意為難著一顆顆游子的心。當地湖濱街道不僅安放了流動公廁,還派人給購票的返鄉人送上了熱姜湯的做法,不過是眾多需要注意的細節一例,還有很多公共安全防護需要一一去發現、去完善。

          擺在如此之多購票者面前的有兩道難題:首先,為了不掉隊,不讓一天的辛苦白費,購票者片刻不能離開,他(她)只能固守移動的支點。可是,在如此消耗體力、精神高度緊張的狀態下,補充營養更成為了購票者的必需。他需要獲得食物的補給。一些體質相對較弱的婦孺老幼,還需要包括醫療看護之內的公共應急,以備不時之需。

          在售票點廣場,如何甄別眾多的攤販銷售食品質量?只有政府,工商部門要檢查攤販是否是持照經營,衛生部門和質檢部門要檢查攤販的衛生達標程度和質量合格程度,從食品來源、餐用碗筷、飯后垃圾處理、清潔工作等整個流程實施監控,政府甚至可以組織一批正規餐飲企業,為購票者提供質量合格的食品。其實這些工作,平時就屬于各職能部門的應盡職責,在這樣一個關鍵時期,這種職責顯然要強化而不是弱化。

          吃飯問題解決了,人還有“方便”的問題,“流動公廁”哪里需要,就“流”向哪里,這當然很好。可購票者還有著同樣的擔心,萬一自己去“方便”,自己的位置就喪失了,一切又要從頭再來。這個問題,也不是排隊者的自覺性能夠解決的。維持秩序的工作人員,則可以站出來,保證“方便”者的位置不被他人占用。

          購票者突發疾病,需要緊急的醫療救護;購票者中的老弱病殘體力不支,需要工作人員幫助。可以說,如果春運服務工作處處細致入微,那么細節就組成了最好的服務,政府“有形的手”,就能撫慰急盼回家者稍顯焦躁的心,讓他們回家的腳步不再那么慌亂。(畢舸)

        【編輯:吳博
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        直隸巴人的原貼:
        我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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