中新網1月12日電 據鐵道部網站消息,2009年全國鐵路春運全面展開,鐵道部、各鐵路局分別成立春運辦公室,并設專門電話接待旅客投訴。
為更好地利用資源、提高效率、方便旅客,鐵道部請廣大旅客盡量按照屬地原則進行投訴。各春運辦公室對春運投訴電話將實行24小時值守,首問負責,熱情接待,妥善處理,歡迎廣大旅客予以監督。
鐵道部公布的春運期間的24小時投訴電話為010-51843418。
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