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“開門接訪”正在全國(guó)各地各系統(tǒng)進(jìn)行。這件得民心、順民意的大好事,要真正做出成效,光靠領(lǐng)導(dǎo)親自接待、信訪部門積極行動(dòng)還不夠,關(guān)鍵要靠職能部門認(rèn)真落實(shí)。如果只是為了響應(yīng)號(hào)召走過(guò)場(chǎng),問(wèn)而不查、接而不辦,熱鬧一陣子了事,不僅無(wú)益,反而會(huì)損害政府聲譽(yù)。
據(jù)報(bào)載,某市領(lǐng)導(dǎo)集中接待群眾信訪3天就超過(guò)150余件,受到群眾歡迎和稱贊。一段時(shí)間過(guò)去,如此多的上訪案件中,反饋到信訪部門的答復(fù)函僅有20余件,還不到接訪總數(shù)的兩成。
對(duì)此,有關(guān)部門解釋說(shuō),部分原因是由于有些問(wèn)題遺留時(shí)間太長(zhǎng),不容易解決,但也存在有的單位和部門對(duì)信訪落實(shí)重視不夠的問(wèn)題。這個(gè)解釋或許有依據(jù),但并不能讓群眾滿意。群眾信訪反映的問(wèn)題,既然有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部接待了,不管最終的解決結(jié)果能不能滿足信訪者的愿望,都應(yīng)該在最短時(shí)間內(nèi)給出一個(gè)合理合法的明確答復(fù),這樣的“開門接訪”才有價(jià)值,才能達(dá)到預(yù)期目的。如果僅僅停留在領(lǐng)導(dǎo)親自接待上,而對(duì)群眾反映的問(wèn)題以“遺留問(wèn)題時(shí)間太長(zhǎng),不容易解決”、“重視不夠”等為由,遲遲不予答復(fù),或者干脆不答復(fù),就難免有不負(fù)責(zé)任、“走過(guò)場(chǎng)”之嫌,讓信訪群眾產(chǎn)生更大的失望。
群眾信訪量大小、有關(guān)部門辦理的效率、質(zhì)量如何,在一定程度上可以反映一個(gè)地方社會(huì)和諧的程度,體現(xiàn)黨的執(zhí)政能力和政府行政水平。各級(jí)政府職能部門應(yīng)以此次“開門接訪”為契機(jī),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),強(qiáng)化“群眾觀念”和“服務(wù)意識(shí)”,更快更好地解決群眾反映的問(wèn)題,真正體現(xiàn)“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”,千萬(wàn)不要在“開門接訪”之后來(lái)個(gè)“關(guān)門了事”。 (靳克龍)
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