中新網(wǎng)4月14日電 據(jù)中國政府網(wǎng)消息，近日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見》等文件。《意見》指出，領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪要及時就地化解矛盾。推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層、把問題解決在當(dāng)?shù)亍?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left>

　　領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的主要方式方法有：(一)公示。各地區(qū)各部門要根據(jù)實際情況，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進(jìn)行公示，方便信訪群眾了解和參與。(二)接訪。根據(jù)情況可以采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等多種方式進(jìn)行。(三)包案。對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，要實行領(lǐng)導(dǎo)包案，并落實包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制。包案情況要通過適當(dāng)方式予以公開，接受群眾監(jiān)督。(四)落實。要把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。要綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。

　　《意見》指出，領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的基本要求是：(一)熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。要帶著責(zé)任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求，想方設(shè)法解決群眾反映的問題，做到“件件有著落、事事有回音”，決不能推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。(二)認(rèn)真解決突出問題。要抓住重點和關(guān)鍵，著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題，責(zé)任主體難落實、工作難度大的復(fù)雜問題，涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題。(三)嚴(yán)格依法按政策辦事。決不能為求得一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新的攀比和問題。(四)及時就地化解矛盾。要按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則，強(qiáng)化地方和職能部門的主體責(zé)任，落實首辦責(zé)任制；夯實基層基礎(chǔ)，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層、把問題解決在當(dāng)?shù)亍?五)強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作。在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時，要積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策，正確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù)，理性合法地表達(dá)訴求，自覺維護(hù)信訪秩序。

　　《意見》要求，領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪要堅持公開透明、規(guī)范有序，方便群眾、解決問題的原則。市(地、州、盟)黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)干部，一般每季度安排一天時間接待群眾來訪。縣(市、區(qū)、旗)黨委書記、縣(市、區(qū)、旗)長一般每月安排一天時間接待群眾來訪，縣(市、區(qū)、旗)黨委和政府班子成員、市縣兩級的部門領(lǐng)導(dǎo)干部都要定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時接待群眾來訪。信訪問題突出的地方要適當(dāng)增加接訪次數(shù)。中央和國家機(jī)關(guān)、省級黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪，可結(jié)合工作職責(zé)和特點根據(jù)具體情況作出安排。

　　《意見》還指出，領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪，是堅持中國共產(chǎn)黨的群眾路線、密切聯(lián)系群眾的具體體現(xiàn)，是正確處理人民內(nèi)部矛盾、提高黨的執(zhí)政能力的重要形式，對于深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)，具有十分重要的意義。