要“透氣”

　　巖松，今天下午我們注意到，烏魯木齊市委市政府在召開新聞發布會上，一位領導說了一個數字，就是一億元的撫恤和撫慰金，在這種情況下，你怎么看待這筆錢？

　　白巖松：

　　因為是他們兩位共同來出席這樣的一個新聞發布會，其實就像我剛才說的，第一，很重要的一點是要消毒，因為如果要出現了感染，這樣的傷口要痊愈的話也會拖延，甚至會導致更大的危險，這就是為什么要表達對烏魯木齊市的市民表達敬意。同時也要多說幾句的是，如果要放縱自己情緒的滋長，就可能使這個事態變得更大，就像我們的傷口已經有了外傷了，我們已經受到創痛了，但是如果感染了，可能甚至會變得更糟糕，甚至會危及生命，所以第一步一定要消毒，避免它進一步滋長。

　　第二點，避免二次創傷。我們已經有了一個傷口，如果在這個傷口上又出現了第二次創傷，就會變得比較復雜，救治起來就會更難，所以這件事情在今天慢慢恢復理性，我覺得非常重要。但是接下來要說的一點，在這個過程中，你問到6這個問題，首先給心理的一個明示、暗示，包括救助。我覺得要分成這幾個人群，一個是在這樣一個不幸的事件當中，有自己的家屬不幸的去世了，或者說受傷了，他情緒的波動要比其他的家庭變得更大。還有很多人的財產受到了損失，所以在這個過程中，既有悲傷，也有在等待著下一步我會得到什么樣的救助和幫助，所以當烏魯木齊市委市政府在今天的記者招待會上就會告訴大家，我們會拿出專項的資金，對死難者的撫恤，包括家屬的救助，包括財產受到損失，政府都會給予救助。這就是在這樣一個受創傷的肌體上，表面已經開始注入營養，有助于它的快速復原。

　　主持人：

　　我們通過新聞也看到，昨天烏魯木齊市街頭還是有一些人走上街頭，說明人們心理上這種情緒可以理解，但是現在怎么去面對、把握這種情緒？

　　白巖松：

　　當然這個傷口要避免二次創傷，但是另外還要透氣。前幾天我在受傷的時候，你也注意到了，我會穿著短褲來到辦公室，大家說，怎么穿短褲，我說你看我這有傷口，醫生也告訴我這個傷口最好要讓它透氣，因為如果不透氣，捂著的話，尤其在夏天可能更糟糕。

　　我想說的這段意思其實是什么呢？當一個突發事件發生了之后，當它已經形成了一個傷口的時候，如何保持信息的暢通，如何保證第一時間不管是國內外的媒體，大家都會最快地了解真相，因為在應急事件的處理當中，其中很重要的一個，除了心理救援之外，避免謠言的擴散，使情緒的升級。因此，信息保持通暢，就如同我們在讓傷口復原的時候，保持它透氣，跟空氣接觸，這樣它就不會被捂或者被感染，這些都是我們生活中的常識。所以我覺得在面對這樣的事情的時候，從昨天到今天，從我們看到了高密度的既有自治區區委書記的電視講話，烏魯木齊的市委書記和市長已經接連舉辦記者招待會，剛才泉靈已經介紹了，包括印發各種各樣的傳單性質的東西，廣泛地送到各個小區。這個時候對安撫大家的人心，了解事實的真相，讓理性恢復起到了非常至關重要的作用。你要知道，剛一開始時候可能會面臨很多的挑戰，比如手機信號的問題、網絡的問題等等，他要了解真相，有的時候走上街頭，反而會成為謠言的擴散源。這個時候我們既有遠方的，比如新聞頻道，還有各個電視，尤其是當地的媒體，如何第一時間不斷地把各種提示廣泛地告知給公眾，就像傷口不要捂著一樣，讓它透氣，所以有助于真相幫助大家恢復理性。