浙江寧波一網民不久前向（浙江省寧波市）鄞州區(qū)區(qū)長信箱反映出行難問題。過了6天，等來網上回復，就兩個字：“已閱”。

　　記者聯系上了鄞州區(qū)區(qū)長信箱負責人陳榮華。陳榮華說，區(qū)長信箱對信訪件有3種處理方式。對工作人員能力范圍內的事，受理中心直接回復；在能力范圍以外的具體問題，交給相關部門辦理；非個人事件，涉及面廣而雜的，把信件轉給相關部門閱讀。

　　交通局的工作人員表示，他們確實看到過這封由區(qū)長信箱轉閱的信。“關于轉閱的承辦件，我們不需要具體辦理，看一下就可以了。”他解釋，信件所反映內容已超出鄞州區(qū)交通局的職責范圍，所以不能給出具體承辦意見。按照這些人的解釋，這個“已閱”沒有任何錯誤，最多算是不妥，比不理不睬可強得多。

　　在現實世界，公民到某些部門尋找解決問題的辦法，常常會遇到“知道了”、“已經給相關部門了”這樣的搪塞官腔回答，現在又出來一個“官腔網絡版”。已閱，已經交給相關部門處理，但是，何時處理完畢？為什么不能給公民一個具體的告知呢？

　　我們都進入網絡文明時代了，難道我們的辦事效率還停留在過去嗎？還讓官腔病網絡上泛濫嗎？為什么我們有些部門解決民生問題就這么難呢？“網絡政府”興起的今天，網絡問政為什么就不能讓人有點耳目一新的新作風。

　　網絡為公民反映問題提供了很好的平臺，也為政府部門了解民生提供了很好的載體，本應成為促進政府部門搞好工作、和諧干群關系的一個媒介。但如果一些政府部門依然還把傳統(tǒng)的現實世界的官場病——耍官腔帶到網絡上，那實在是一種悲哀。

　　官腔答復該壽終正寢了，它不會在網絡上發(fā)揮出效益，如果你硬讓它在網絡上閃爍，那只能讓自己成為公眾輿論指責的對象。(殷建光)