由中國社會工作協會婚介行業委員會等起草的我國首部“婚姻介紹服務”國家標準將于12月1日正式實施。長久以來混亂無序的婚介市場，即將得到“國標”約束和指引。“國標”提出，禁止婚介用“介紹到成功為止”欺騙征婚者，如果婚介機構利用“婚托”行騙，將被納入信用監管“黑名單”，并首次提供《婚姻介紹服務合同》的示范文本。

　　“關門”揭示信任危機

　　日前，浦東17家在冊婚介機構已有7家歇業，剩余10家也有一半因經營不佳面臨生存危機。一度火爆的婚介市場緣何門庭冷落？業內人士分析：沒有“身份證”的婚介聘“婚托”騙錢屢見不鮮，社會對婚介機構的信任度大打折扣，這使得倚重“口碑”正規經營的婚介機構也面臨誠信危機。記者采訪了解到，表示不愿通過婚介交友的人，多數是擔心遇到“婚托”或被虛假信息欺騙。而動輒上千的婚介會費也是婚介所蕭條的另一原因。

　　對此，“國標”對婚介機構的工作場所、硬件設施、服務過程、工作人員和服務標準等提出相應要求，還特別規定：“如果婚介機構利用‘婚托’行騙，將雙倍賠償顧客，并被納入信用監管‘黑名單’。”

　　擔心操作起來有點難

　　目前，一些婚介機構受利益驅動，征婚者不出示身份證等有效證件也可先報名入會；有的只要付了錢，未入會也可看其他會員的隱私資料。而“國標”將禁止此類現象發生。“國標”規定：“不向征婚者提供虛假信息；保障征婚者的個人信息安全。”并明確要求，婚介服務人員應持有相關職業(婚介師、婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師)資格證書；上崗前和上崗后均應接受培訓，內容包括：服務意識和職業化、婚變心理學、溝通技巧及案例分析等。

　　沒有規矩不成方圓。一對通過婚介機構相識結緣的夫婦說，鑒于眼下婚介行業普遍存在的亂象，即將實施的“國標”有一定的針對性和必要性，能讓消費者盡量避免上當。

　　不過，瀏覽這部“國標”后，也難免存有疑問，其約束力到底幾何？如果婚介機構不執行，誰來監管？市人大代表、婚姻調解專家柏萬青接受采訪時稱：當前規范一下婚介市場很有必要；“國標”提出禁止“介紹到成功為止”有道理，婚介公司的服務目的是什么？是牽線搭橋，不然會造成無限制的服務。“但我認為，這樣一部‘國標’，操作起來非常難。”

　　從加強誠信建設抓起

　　“國標”在附錄中首次提供《婚姻介紹服務合同》的示范文本。文本規范了征婚者和婚介結構的名稱、服務內容和期限、服務費用及支付方式、違約責任的認定和爭議處理方法、訂約時間和地點等。

　　受過婚介騙的殷先生則感覺，“婚介服務合同”不過是婚介所制度、服務方式和征婚者的一次次交費義務等，至于征婚者迫切想要得到的婚介成功目的，婚介所不可能給予任何保證或賠償，意義不大。

　　柏萬青等建議，當前首要解決的問題是“誠信”，不妨讓婚介機構全國聯網，收費標準明碼標價，讓人們可從網上查詢到婚介所誠信度和征婚者正式身份。婚介所各項服務內容、承諾，也必須白紙黑字。

　　記者 周其俊