平信在郵寄過程中損失，郵政部門該不該賠償？從郵局訂的報刊為什么總遲到或缺失？昨日，鄭州市郵政局副局長、紀委書記張文靜做客在線訪談時，就這些問題與網友進行了交流。

　　按《郵政法》規定平信損失不賠償

　　問：郵政部門對平常郵件的損失不承擔賠償責任，算不算違反合同法基本精神？

　　張文靜：平常信件本身就是按照《郵政法》要求提供的一項普遍服務。平信損失按照《郵政法》的規定不承擔賠償責任。

　　郵政作為普遍服務，本身是以非常低廉的資費承擔這樣一項義務，可以說一件信件從收寄到投遞，整個過程成本非常高，郵局每年都要承擔很大一部分的虧損。

　　缺報短刊，能補則補，不能補退款

　　問：從郵政局訂的報刊，有時候缺失，有時候會遲到，這個問題怎么解決，是否會進行賠償？

　　張文靜：報紙延期或缺失是多方面原因造成的。第一是由于特殊原因，報社出現停刊、合刊。第二是雙休日、法定假日期間，有些單位不接收報刊、郵件，上班以后我們才能再投，通過單位經轉的報紙就要延期收到。第三也有可能報社在印刷和分發時發生短缺現象，郵局需要報社重新補發，會造成部分用戶的報紙延期送到。

　　對于報刊短缺的賠償，我們有一個嚴格標準，缺報短刊，本埠3日內補送，無報刊可補的，15日內退款；外埠報刊15日補送或退款。(商報記者 李雅靜)