據12月6日召開的首屆中國政府門戶網站發(fā)展論壇透露，自上世紀90年代中期以來，我國各級政府信息公開意識大大提高，政府網站建設速度明顯加快，截至2009年1月，全國已開通4.5萬多個政府門戶網站。

　　早在1997年，各地開始實施政府上網工程，各級政府紛紛斥資興建各自的門戶網站，這不僅有效地提高了政府辦事效率，也大大提高了政府在公眾心目中的形象。

　　但是，政府網站建立起來以后，如果得不到及時的維護和更新，信息不久就會落后，這不僅會給訪問者造成誤解，甚至還會給政府形象帶來一定的影響。

　　盡管政府機關的業(yè)務工作千差萬別，但一般應有三種功能：一是公眾信息發(fā)布功能，二是意見反饋功能，三是網上辦公功能。記者隨機調查發(fā)現，目前政府網站在第一個功能上完成尚可，但是后兩個功能卻不盡如人意。

　　一位出租車司機向記者反映：最近他在某政府信息網上，發(fā)現交警大隊有一個“熱線電話”服務欄目，于是高興地打算與交警交流對交通管理的看法。他所看到頁面上機構、措施一應俱全，其規(guī)定甚至細致到要求負責網絡電話的人員做到“好字開頭、謝字結尾”，可就是找不到熱線的電話號碼。

　　記者發(fā)現，雖然各政府網站幾乎都留了本單位的電話號碼，但是有些電話要么就是長時間無人接聽，要么就是接聽電話的工作人員態(tài)度生硬，回答問題并不能盡如人意，真正能解決群眾疑惑、問題的“熱線”少之又少。

　　還有個別網站中雖然開通了“市長信箱”和“書記信箱”，但一旦點擊，顯示的卻是“本欄目正在維護中”。一位市民在一家政府網站的“公眾之聲”中發(fā)表的對城市建設的建議，不僅始終沒能被采納，而且連相關的回音也沒有。

　　中國人民大學教授毛壽龍對記者表示，鼠標一點看似輕松，如果搞不好，政府形象卻可能受損。他認為，廣辟渠道、公開暢通，更廣泛地反映社情民意，是政府網站體現服務型政府的重要表現。為此他建議政府網站“在數量提升的同時勿忘質量，更要發(fā)揮網絡互動性”。

　　據有關專家介紹，政府建立一個普通的網站也需要30萬元的資金，這些資金看起來不小，但和一個政府網站所應該起到的作用相比還是很小的。如果將這樣的投資閑置，不加管理和應用，成了一個擺設，那將是巨大的浪費，而且當人們想通過網站了解情況時，打開一看卻發(fā)現僅僅是一個擺設，那對政府形象的負面影響是不可低估的。

　　北京大學電子政務研究院院長楊鳳春接受記者采訪時認為，從各地政府網站的發(fā)展情況來看，并不是沒有信息，也并不是抽調不出專人負責，主要還是一個觀念問題。有些地方雖然科技進步，經濟發(fā)展，但一些人的觀念還保留在傳統(tǒng)管理模式上，不愿讓群眾了解更多的信息，甚至擔心網站會給政府工作添亂。其實這是完全沒有必要的，政府工作越透明，群眾參與的熱情越高，就越能有利于政府工作的開展。

　　楊鳳春認為，對政府網站應該實行考評，電子政務也應該標準化，“我們很難設想，在一個非常標準化的政務平臺上運作的雜亂無章的、隨心所欲的政府業(yè)務能夠獲得很好的效果。”(車輝)