中新網重慶1月11日電(銀雪)成都鐵路局10日公布其管內火車站實名制購票、改簽、退票、驗證檢票等細節。春運期間旅客可通過火車站售票窗口、火車票代售點、電話訂票3種渠道購買實名制火車票。

　　實名制購票步驟

　　實名制購票與原購票流程相比，增加了身份信息識別及錄入的程序。鐵路部門介紹，旅客在車站窗口和代售點購票的具體步驟為出示有效身份證件，報需要購買車票的日期、車次、發站、到站以及席位。售票員將根據旅客需求進行查詢，如顯示有票，則錄入身份信息，使用二代居民身份證購票時(在配備有二代身份證識別器的售票窗口)，系統自動讀取身份信息。當使用其他有效證件購票時，由售票員錄入旅客身份信息。售票員制票前，將提示旅客認真核對顯示屏上的有效身份證件信息和票面信息，窗口沒有顯示屏的，售票員將口述票面身份信息與旅客核對。

　　據了解，有效身份證件包括居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證，護照、港澳同胞回鄉證、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證。

　　而1.5米以上16歲以下未辦理居民身份證的未成年人可憑戶口簿或者戶籍所在地公安機關出具的戶籍證明信或學生證，但戶籍證明信只允許購票，進站前仍須在車站的公安制證口補辦臨時身份證明。

　　同時，旅客在購買直通列車車票時，每張有效身份證件同一乘車日期(自然日，下同)同一乘車站(同城車站視為同一車站)只允許購買一張直通列車實名制車票；購買成都鐵路局管內列車車票時，每張有效身份證件一次只能購買一張車票，但在同一天內，可根據行程需要，購買多張管內不同車次車票。

　　此外，旅客可以持他人有效身份證原件(特殊情況可使用身份證復印件)代購車票。電話訂、取票僅受理居民身份證，一次訂(購)車票數量限為3張。享有減價優惠待遇的旅客在使用有效身份證件購票的同時，還需出示符合優惠票規定的證件，購買兒童票時不需出示身份證件。

　　改簽和退票

　　鐵路部門介紹，實名制火車票辦理始發改簽、退票時，旅客需核實車票票面信息和有效身份證件的一致性。旅客在成都鐵路局管內火車站辦理實名制火車票的始發改簽、退票、中轉簽證時需攜帶有效身份證件，無有效身份證件或者火車票票面身份信息和身份證件不一致的不予辦理。對在實名制車站辦理中途下車簽證、中轉簽證時，按實名制售票相關規定辦理。

　　對于旅客購票后丟失或未攜帶有效身份證件的情況，鐵路部門則表示，旅客須在車站公安制證口辦理臨時身份證明，并憑臨時身份證明辦理始發改簽、退票、中轉簽證驗證手續。

　　驗證檢票進站

　　據了解，旅客須持與票面身份信息相符的本人有效身份證件原件進站乘車。火車站在驗證檢票時將核對車票票面身份信息、有效身份證件(臨時身份證明)和旅客三者的一致，確認一致并在車票正面加蓋驗訖章后允許旅客進站上車。未攜帶有效身份證件原件或者車票、有效身份證件、旅客三者不符的，不允許進站乘車。

　　而身高1.5m以上16周歲以下憑戶口簿或學生證購票的未成年人須核對戶口簿或學生證，持減價優惠票的旅客須核對符合優惠票規定的證件。旅客購票后，丟失或未攜帶有效身份證件的，須在車站公安制證口辦理臨時身份證明。

　　同時，旅客在辦理臨時身份證明時須符合下列條件之一：(1)持所在地公安機關出具的戶籍證明信的；(2)持學生證購票的旅客，持所在學校出具的證明信的； (3)中國人民解放軍、武警部隊現役軍人持所在部隊出具的證明信的；(4)外籍旅客需持當地使領館出具的證明信的；(5)港澳臺旅客持當地公安機關出具的證明信的；(6)憑其他有效證件購票的旅客持相關發證部門出具的證明信的；(7)持居民身份證購票的旅客，在車站公安制證口通過查詢人口信息系統確認旅客身份的。

　　鐵路部門表示，上述證明信的內容須包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號碼等信息，與車票票面記載的旅客身份信息一致，并加蓋證明單位公章。而在試行實名制的車站試行期間不發售站臺票，車站將為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供進站上車服務，開設重點旅客候車室(區)，并優先組織重點旅客進站上車。

　　此外，鐵路部門還重點提醒，持非實名制火車票的旅客不能在試行實名制的車站上車，持實名制火車票的旅客不能在未試行實名制的車站上車。　　

　　附：電話訂票操作方式

　　自1月1日起，成都鐵路局開通新的訂票電話號碼：96006。四川、重慶、貴州三地成功實現“通訂通取”，即可在異地訂、取火車票，例如：某旅客可在貴陽訂、取成都站或者重慶站某次列車的車票。

　　電話訂票受理時間為每日的8時至22時，電話訂票只能訂全票、兒童票和學生票，訂其他車票須到車站窗口辦理。成都鐵路局管內各車站及聯網的客票代售點均可取票。成功訂票后如需變更，應先撥打訂票電話取消所訂車票后，才能重新進行訂票。撥打咨詢電話95105005可查詢取票點、有關購票和乘車信息。

　　★電話訂購火車票基本程序：

　　第一步：準備好身份證號、乘車站和到達站的電話區號、紙、筆。

　　第二步：撥打電話訂票號碼：96006(撥打此號碼同時可以查詢車次、票價、剩余票等信息)。

　　第三步：根據語音提示要求，輸入相關信息。

　　第四步：訂票成功后，電話語音播放訂單號碼，請務必及時、準確記錄下來。

　　第五步：憑身份證、學生證(購學生票)、訂單號碼到就近的代售點或火車站售票窗口購買所訂的火車票。

　　第六步：訂票成功后，立即可取票，但最遲必須于次日24點前(訂次日車票，必須在開車前6小時取票)，否則所訂的火車票自動取消。